【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)中的乘客人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍擴(kuò)大。為了進(jìn)一步規(guī)范乘意險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營，福建保監(jiān)局在近日出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定。

　　為進(jìn)一步規(guī)范福建省乘客人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，切實(shí)執(zhí)行有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)乘意險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，日前，福建保監(jiān)局出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范乘客人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為的通知》，自2015年3月1日起施行。

　　《通知》要求各保險(xiǎn)公司及兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)高度重視乘意險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售管理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)保監(jiān)會(huì)《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》及福建保監(jiān)局有關(guān)規(guī)范要求。切實(shí)維護(hù)乘意險(xiǎn)消費(fèi)者選擇權(quán)，嚴(yán)禁發(fā)生搭售行為。確保乘意險(xiǎn)客戶信息的真實(shí)性和完整性，以保障乘意險(xiǎn)消費(fèi)者求償權(quán)。

　　各保險(xiǎn)公司及兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)在銷售乘意險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)將《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》放置于營業(yè)場所的明顯位置。應(yīng)使用第二代居民身份證識(shí)別儀或帶有上述功能的自助售票（保險(xiǎn)）機(jī)作為乘意險(xiǎn)消費(fèi)者身份信息的首選采集方式。兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)必須確保乘意險(xiǎn)出單時(shí)，在保單上載明能確認(rèn)被保險(xiǎn)人身份的關(guān)鍵信息。

　　各保險(xiǎn)公司及兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)使用銷售標(biāo)準(zhǔn)用語及流程，做好銷售人員的培訓(xùn)工作。要求銷售人員使用銷售標(biāo)準(zhǔn)用語，向乘客明確詢問包括是否投保乘意險(xiǎn)，區(qū)別提示票價(jià)和保費(fèi)，引導(dǎo)投保人出示二代身份證等內(nèi)容。應(yīng)在營業(yè)場所明顯位置（如柜面窗口、自助售票機(jī)上）張貼醒目的投保提示，內(nèi)容為：“歡迎自愿購買乘意險(xiǎn)。為了保護(hù)您的合法權(quán)益，請憑乘車人身份證在柜面窗口或自助售票機(jī)上購買”。

　　要求各保險(xiǎn)公司及兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)福建省乘意險(xiǎn)經(jīng)營情況，通過在自助售票機(jī)、網(wǎng)絡(luò)購票窗口中嵌入乘意險(xiǎn)銷售模塊等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大乘意險(xiǎn)保障程度與范圍，滿足社會(huì)公眾多樣化的保險(xiǎn)需求，從而進(jìn)一步維護(hù)乘意險(xiǎn)消費(fèi)者公平交易權(quán)。

　　無憂保提示：綜上可知，福建保監(jiān)局進(jìn)一步規(guī)范乘意險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營，并出臺(tái)相關(guān)通知，將于今年的三月起開始實(shí)施。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在銷售乘意險(xiǎn)時(shí)，需要使用銷售標(biāo)準(zhǔn)用語及流程，并區(qū)別提示票價(jià)和保費(fèi)。