【摘要】在汽車數量與交通事故同步增長的時代，車險服務備受各方的重視。如何提升車險的質量成為保險行業(yè)和監(jiān)管部門關注的重點。據悉，近日相關人士指出，科技提升車險服務品牌。

　　品牌是一種能給擁有者帶來溢價、產生增值的無形資產，這其中，提升企業(yè)核心競爭力的品牌戰(zhàn)略是關鍵。中國企業(yè)跨入全球競爭舞臺上，品牌塑造顯得異常重要。在2月12日舉辦的“北京商業(yè)品牌大會”現場，保險行業(yè)觀察員在接受媒體人采訪時指出，品牌塑造關鍵在于提升服務質量。

　　車險品牌的塑造關鍵在于服務，而服務品質的提升則借助于科技。面對快速發(fā)展的互聯網，哪家保險公司能借助互聯網這一東風，則會在市場上占有主動權，并迅速提升品牌形象。

　　從全國車險來看，北京是競爭最為激烈的市場之一，幾乎所有經營車險的全國性保險公司都擠在北京市場開展業(yè)務。目前，更多的互聯網元素嵌入車險服務當中，包括很多產品的研發(fā)也是基于互聯網思維。

　　以平安財險為例，正在大力推廣好車主App項目，這個項目整合了線下渠道和服務資源，北京地區(qū)近百萬平安客戶將能享受到O2O模式下汽車生態(tài)端的綜合服務。同時還圍繞汽車生態(tài)圈，通過搭建綜合理賠服務中心和擴大電子網點，縮短客戶理賠半徑，努力向客戶提供一攬子一站式綜合服務。通過App客戶自助終端，車主可免費獲得救援服務，并跟蹤道路救援狀態(tài)等。

　　互聯網技術不僅用于理賠過程，也用于投保環(huán)節(jié)，如電子保單推出，方便了客戶，也節(jié)省了資源。去年底，北京地區(qū)試點推電子保單之后，平安財險成為國內首家獲監(jiān)管層認可推行電子保單的財產險公司。

　　無憂保提示：車險行業(yè)想要得到更好地發(fā)展，則需要樹立良好的品牌形象，而品牌的樹立需要保險公司為客戶提供良好的服務質量。在此情況下，車險行業(yè)需要借助科技來達到目的，進而為廣大消費者帶來更多的便利與福利，這樣才能推動自身的發(fā)展。