【摘要】機動車輛保險是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失負賠償責任的一種商業(yè)保險。為了促進機動車輛保險健康發(fā)展，近日，廣西發(fā)布地方標準。那么這對機動車輛保險服務行業(yè)來說有什么意義呢？

　　為進一步規(guī)范機動車輛保險服務行業(yè)，廣西質(zhì)監(jiān)局日前特別就廣西地方標準《機動車輛保險理賠服務質(zhì)量規(guī)范》（征求意見稿）和《機動車輛保險理賠服務測評指標體系》（征求意見稿）向社會廣泛征求意見。

　　本次發(fā)布的《機動車輛保險理賠服務質(zhì)量規(guī)范》（征求意見稿）規(guī)定了理賠服務質(zhì)量規(guī)范包括機構服務要求、人員服務要求、理賠流程及單證要求、報案受理等7個主要要素，適用于在廣西所轄地區(qū)開展機動車輛保險業(yè)務的財產(chǎn)保險公司（以下簡稱保險公司）。受保險公司委托進行查勘、估損等理賠活動的保險中介機構，參照本《規(guī)范》執(zhí)行。

　　同時，理賠服務質(zhì)量好壞也將通過數(shù)據(jù)測評直接呈現(xiàn)?！稒C動車輛保險理賠服務測評指標體系》（征求意見稿）確定了開展理賠服務測評的基本工作流程，對測評機構、測評范圍、測評方式、測評指標、測評要求等都做了明確規(guī)定，同時建立了現(xiàn)場測評及非現(xiàn)場測評指標體系，對各項測評指標的定義、評分標準、賦分情況等都給予了說明，并提出測評結果必須公示。

　　無憂保提示：綜上所述可知，近日，廣西發(fā)布地方標準，其中包括《機動車輛保險理賠服務質(zhì)量規(guī)范》（征求意見稿）等。本次發(fā)布的《機動車輛保險理賠服務質(zhì)量規(guī)范》（征求意見稿）規(guī)定了理賠服務質(zhì)量規(guī)范包括機構服務要求、人員服務要求等7個主要要素。