【摘要】為保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保監(jiān)會(huì)公布了《人身保險(xiǎn)客戶信息真實(shí)性管理暫行辦法》，要求保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)從業(yè)人員切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。保險(xiǎn)從業(yè)人員如有倒賣客戶信息，可能將終身禁止其從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　保監(jiān)會(huì)昨日公布了《人身保險(xiǎn)客戶信息真實(shí)性管理暫行辦法》，要求人身險(xiǎn)公司嚴(yán)格限定接觸客戶信息的機(jī)構(gòu)、部門和人員范圍，防止客戶信息泄露。對于倒賣客戶信息的業(yè)務(wù)人員，可能將終身禁止其從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　險(xiǎn)企有能力揪出“泄密元兇”
　　保監(jiān)會(huì)規(guī)定，對于誘導(dǎo)客戶提供不真實(shí)的客戶信息，偽造、篡改客戶信息，以及泄露和倒賣客戶信息的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員和公司其他從業(yè)人員，應(yīng)與其解除勞動(dòng)合同或代理合同，同時(shí)其他人身保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)一般不得聘用或委托上述從業(yè)人員從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)。涉嫌犯罪的，還將移送司法機(jī)關(guān)，并追究相關(guān)管理人員的責(zé)任。
　　近年來，保險(xiǎn)個(gè)人信息泄露問題愈演愈烈。今年2月，中國人壽曾因合作方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題，導(dǎo)致近80萬份保單信息遭到泄露。而保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員私下倒賣客戶信息的情況也時(shí)有發(fā)生。
　　一大型險(xiǎn)企支公司高管方先生告訴小編，從保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制機(jī)制來看，保險(xiǎn)公司對客戶信息的保密機(jī)制不可謂不嚴(yán)格。首先，保險(xiǎn)公司對員工接觸客戶信息設(shè)置了嚴(yán)格的權(quán)限和范圍，員工不可能一次接觸到全部的客戶信息。其次，保險(xiǎn)公司內(nèi)部系統(tǒng)中會(huì)記錄每一次查閱客戶信息時(shí)間、操作人員工號(hào)等信息，且不允許拷貝，員工基本沒有短時(shí)間大量復(fù)制客戶信息的可能性。因此，只要有證據(jù)證明客戶信息泄露是保險(xiǎn)公司所為，保險(xiǎn)公司完全有能力鎖定并揪出“元兇”。

　　業(yè)內(nèi)稱規(guī)定意在“反洗錢”
　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從《辦法》的內(nèi)容來看，打擊倒賣客戶信息，只是保監(jiān)會(huì)此次下發(fā)《辦法》的目的之一。昨日，一位壽險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴小編，保監(jiān)會(huì)之所以頒布十多項(xiàng)細(xì)則規(guī)范人身險(xiǎn)客戶信息真實(shí)性，其打擊重點(diǎn)在于反洗錢。
　　《辦法》第一條指出，根據(jù)《保險(xiǎn)法》、《反洗錢法》等法律法規(guī)，制定本辦法。而在《辦法》的細(xì)則中，保監(jiān)會(huì)要求人身保險(xiǎn)公司指定專門部門牽頭負(fù)責(zé)客戶信息真實(shí)性管理工作，并將客戶信息真實(shí)性納入保險(xiǎn)公司的考核機(jī)制。
　　保險(xiǎn)洗錢是指以商業(yè)保險(xiǎn)為載體，利用保險(xiǎn)市場及保險(xiǎn)中介市場的渠道，將非法所得及其產(chǎn)生的收益通過投保、理賠、變更、退保等方式來掩飾、隱瞞其來源或性質(zhì)，以逃避法律法規(guī)制裁的行為。主要手段有，在內(nèi)地購買外匯保單使黑錢迅速出境，用高額黑錢投保長期壽險(xiǎn)然后退保套現(xiàn)等。
　　上述業(yè)內(nèi)人士表示，由于現(xiàn)行《保險(xiǎn)法》對客戶信息真實(shí)性沒有明確規(guī)定，因此在保險(xiǎn)洗錢的過程中，只要客戶信息填寫不真實(shí)，公安機(jī)關(guān)很難追查。

　　無憂保提示：《人身保險(xiǎn)客戶信息真實(shí)性管理暫行辦法》一定程度上的保護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者的信息安全，有利于緩解個(gè)人信息不安全的現(xiàn)狀。對于實(shí)現(xiàn)我國保險(xiǎn)健康成長，提高保險(xiǎn)行業(yè)整體形象有所幫助。