【摘要】為了進(jìn)一步擴(kuò)大銷售范圍，很多保險公司都積極在淘寶保險平臺上銷售產(chǎn)品，國華人壽也是如因此。據(jù)了解，國華人壽短期綜合意外險登陸關(guān)愛寶平臺，其具體事實情況如下。

　　國華人壽近期推出的一款短期綜合意外險成功登陸“淘寶保險—關(guān)愛寶”平臺，成為“關(guān)愛寶6號”綜合意外險產(chǎn)品，該產(chǎn)品由《國華華寶意外傷害保險》組成。關(guān)愛寶是淘寶保險推出的保險產(chǎn)品優(yōu)選制定平臺，旨在通過大數(shù)據(jù)的方式為用戶甄選最優(yōu)險種。

　　這款產(chǎn)品特點主要是保障全面，普惠大眾；同時依靠國華人壽提供的全范圍、線上線下相結(jié)合的服務(wù)體系，獲得了廣大客戶的廣泛認(rèn)可。產(chǎn)品上線僅1小時，銷量就過千份。

　　保障全面 無微不至
　　該款產(chǎn)品的保障范圍廣泛，“意外身故或全殘”責(zé)任不限定意外事故發(fā)生場所，保障一般意外事故造成的全殘和身故；“交通工具意外身故或全殘”責(zé)任則涵蓋了包含民航班機、火車、公交車、出租車、輪船、地鐵等在內(nèi)幾乎所有的公共交通工具，對比同類產(chǎn)品，實現(xiàn)了保障范圍的突破，相信能讓客戶感受到國華人壽的誠意。

　　運營創(chuàng)新 普惠大眾
　　該款產(chǎn)品銷售還拓展了移動互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，通過支付寶錢包、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端進(jìn)行推廣；能夠讓投保人在手機上方便的購買和查詢，獲得更為便利快捷的操作體驗。
　　該款綜合意外險費率較優(yōu)，同時為了初期控制風(fēng)險，客戶在手機端每次只能購買一份。真正體現(xiàn)了保監(jiān)會項俊波主席近期所明確指出的保險所要具有的“普惠性”特征，“從而使不同身份、不同收入、不同職業(yè)的全體社會成員都有平等的機會享受保險服務(wù)”。

　　多層次全范圍的服務(wù)體系支持
　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)客戶的使用習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特殊形態(tài)，國華人壽利用最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和平臺，提高服務(wù)的深度、廣度和效率，努力降低客戶獲取服務(wù)的難度和成本。
　　國華人壽率先為客戶提供了能夠進(jìn)行在線進(jìn)行咨詢、投保、查詢、領(lǐng)取、退保等操作的服務(wù)體系；同時國華提供7*24小時的電話和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，隨時為客戶答疑解惑、辦理各種業(yè)務(wù)。
　　同時，為保證國華電商所有客戶享受到一致的服務(wù)，國華人壽在公司內(nèi)部通過總分聯(lián)動提高分支機構(gòu)對網(wǎng)銷客戶的服務(wù)水平，在沒有分支機構(gòu)的地方，國華電商通過與大型保險公估機構(gòu)合作，為客戶提供現(xiàn)場調(diào)查、面訪、上門遞送或收取受理業(yè)務(wù)資料等各種服務(wù)，將客戶服務(wù)擴(kuò)大至全國范圍，從而使國華人壽無論線下還是線上客戶、無論是否有分支機構(gòu)的地方的客戶均能享受到統(tǒng)一的服務(wù)水準(zhǔn)。據(jù)了解，國華人壽是目前極少數(shù)幾家能保證全國客戶享有統(tǒng)一服務(wù)的保險公司。

　　無憂保提示：綜上可知，國華人壽綜合意外險變身“關(guān)愛寶6號”，并得到多層次全范圍的服務(wù)體系的支持。此外，“關(guān)愛寶6號”擁有保障全面、運營創(chuàng)新、服務(wù)體系好等特色。