【摘要】針對保險消費者的失效保單問題，保險業(yè)近期開展了失效單清查工作，并未消費者進行復效。據悉，近日湖州新華保險失效單清查工作完美收官。

　　湖州新華保險保費部一直以來高度重視失效單，保單失效如果不及時處理，及時與客戶確認，不僅給公司埋下風險隱患，更會給客戶種造成不必要的損失，因此，保費部明確統(tǒng)一目標：失效確認工作必須100%。

　　首先，保費部每日將分公司的清單下發(fā)至各個營業(yè)區(qū)責任人，確定每批次完成時間，通知各營業(yè)區(qū)進度，對于偏遠地區(qū)的清單重點關注清查進度，給予必要的幫助。

　　其次，抓住重點人物，和營業(yè)區(qū)督訓在每日早會進行失效清查進度的盤點，并與主管溝通交流，及時了解在清查過程中遇到的難點和問題，給予最大的工作支持。

　　再次，找典范抓典型，將典范優(yōu)秀做好推廣，從而帶動落后的收費員盡早完成分配的任務。此次清查工作中也涌現出不少先進事例，比如收費員沈建莉分配到的保單均是湖州外圍地區(qū)比較遠，但是每批次下發(fā)的清單均能在五個工作日之內全部完成，完成率100%且用時最短。安吉收費員吳菊的大多數保單地址都在大山深處，她放棄晚上和周末的休息時間，深入偏遠腹地，走村訪落，雖然完成進度不是最快的，但是吳菊始終將客戶利益放在首位的精神不僅增強了全員信心，更是感染了每位客戶，對吳菊這些安吉收費員贊不絕口。

　　最后，湖州新華保險統(tǒng)一整理營業(yè)區(qū)上交的清單、照片、錄音電話，逐一歸檔，以電子文檔形式保存，并且打印整理報送分公司。

　　湖州新華保險將在積累經驗的基礎上不斷反思總結，收集反饋意見，進一步優(yōu)化工作流程，為今后更順利開展此類工作打好扎實基礎。

　　無憂保提示：湖州新華保險根據浙江分公司統(tǒng)一部署，在湖州全轄區(qū)開展了失效保單清查工作。截止11月30日，湖州新華保險總計715件失效單全部清查完畢，完成率百分百，全省排名第一。