【摘要】根據(jù)調(diào)查得知，新華網(wǎng)2014全國車險理賠綜合調(diào)查結(jié)果近日公布。調(diào)查結(jié)果顯示，平安車險理賠滿意度三度蟬聯(lián)行業(yè)榜首?，F(xiàn)在小編為您介紹相關(guān)具體情況。

　　日前，圍繞車險市場焦點問題，新華網(wǎng)開展了《2014全國車險理賠綜合調(diào)查》。調(diào)查結(jié)果顯示，平安車險理賠滿意度位居行業(yè)榜首，體現(xiàn)了平安產(chǎn)險近年來在提升客戶體驗方面獲得的成就。

　　綜合調(diào)查結(jié)果顯示，63.2%的車主在購買車險時最看重理賠服務的快捷與便利，47.4%的車主關(guān)注價格的優(yōu)惠和禮包。最受車主歡迎的車險品牌是平安車險，占比達42.1%。

　　憑借科技實力、領先的服務水平和品牌影響力，平安車險理賠滿意度再度位列行業(yè)第一。業(yè)內(nèi)人士表示，連續(xù)三年名列行業(yè)第一，這與平安產(chǎn)險專業(yè)的流程管理和高質(zhì)量踐行服務承諾密不可分。

　　2014年，平安車險“簡單快賠”服務承諾達成率 95.87%，“結(jié)案支付即時到賬”服務交易成功率94.10%，“省心調(diào)解”服務有效調(diào)解率94.48%。

　　無憂保提示：近年來，平安車險在產(chǎn)品和服務方面不斷進行創(chuàng)新，努力為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的消費體驗。近日，平安車險理賠滿意度位居行業(yè)榜首的成就表明，平安產(chǎn)險多年來的服務獲得了消費者的一致認可。