【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，互?lián)網(wǎng)與保險結(jié)合也是順應(yīng)著時代的發(fā)展。國華人壽在這方面已經(jīng)能夠走得很遠。
　　
　　首個以創(chuàng)新性萬能險產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)金融渠道打開局面，并先后創(chuàng)下“團購三天過億”和“單品三天過億”紀錄的國華人壽于近日對外披露，該公司今年電商銷售業(yè)績已破10億元大關(guān)，客戶數(shù)也超過了10萬人。
　　
　　筆者從國華人壽內(nèi)部了解到，今年年初時，國華人壽就已經(jīng)設(shè)定了“雙十”銷售目標(biāo)，即電子商務(wù)銷售總額突破10億元，以及電子商務(wù)銷售占比突破10%，“這兩個目標(biāo)均已實現(xiàn)。”國華人壽相關(guān)負責(zé)人告訴本報筆者。
　　
　　“互聯(lián)網(wǎng)+保險”：高增長秘笈　　
　　據(jù)了解，自2012年12月開展B2C業(yè)務(wù)以來，除合作最多的天貓旗艦店外，國華人壽已先后與淘寶、網(wǎng)易、搜狐、蘇寧易購、數(shù)米基金、財付通等互聯(lián)網(wǎng)渠道合作，同時也建立了與翼支付、微信、銅板街等移動互聯(lián)網(wǎng)渠道的合作。　　
　　筆者從國華人壽獲得的官方數(shù)據(jù)顯示，目前淘寶渠道貢獻的業(yè)績占國華人壽電商總業(yè)績的80%左右。在移動客戶端，隨著“微信5.0”的上線，國華人壽也成為了全保險行業(yè)第一家采用“微信支付”的企業(yè)，且“百元級”門檻，引來了相當(dāng)高的追捧熱情?！　?br> 　　國華人壽總部設(shè)立在上海，成立于5年前，以保監(jiān)會公布的2012年保費統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全年保費收入為31.75億元的國華人壽在全行業(yè)中，僅屬于中小型保險公司之列，但其借助“互聯(lián)網(wǎng)+保險”模式，讓該公司成為全行業(yè)在該領(lǐng)域的標(biāo)志性公司之一?！　?br> 　　另外，筆者還了解到，國華人壽目前正在盤算與各家銀行的移動業(yè)務(wù)進行合作。“目前與工行的合作已經(jīng)全面展開，主要是通過工行的網(wǎng)上銀行和自助終端渠道銷售產(chǎn)品。初步合作的保險產(chǎn)品有4款，其中3款是萬能險，1款是駕乘類保障產(chǎn)品。”國華人壽相關(guān)人士透露，目前已經(jīng)上線的產(chǎn)品加上即將上線的產(chǎn)品，其電商產(chǎn)品的總數(shù)將超過30款。
　　
　　中小險企偏愛網(wǎng)銷　　
　　其實，不只是國華人壽，弘康人壽、前海人壽、東吳人壽等“名不見經(jīng)傳”的中小公司也熱衷于網(wǎng)銷渠道?！　?br> 　　“有些新成立的小保險公司網(wǎng)銷渠道占比甚至高達50%。”國華人壽相關(guān)負責(zé)人表示。為何中小險企偏愛網(wǎng)銷？業(yè)內(nèi)人士表示，一方面是因為網(wǎng)絡(luò)渠道的成本考慮，另一方面是因為中小險企通常受到分支機構(gòu)少的影響，其線下發(fā)展業(yè)務(wù)只能局限于分支機構(gòu)所在地，但如借助網(wǎng)銷，則可“繞開”分支機構(gòu)的限制，在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。　　
　　而據(jù)國華人壽相關(guān)負責(zé)人稱，隨著越來越多保險公司進入互聯(lián)網(wǎng)渠道，一些成熟的線上平臺的成本已逐漸與線下渠道成本趨近。不過，相對于傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)銷渠道的固定成本較少、變動成本較高。“不過網(wǎng)銷渠道的成本結(jié)構(gòu)從公司長期分攤成本的角度來看，仍然相對傳統(tǒng)渠道有一定優(yōu)勢。”　　
　　各中小險企“逐鹿”網(wǎng)銷渠道，產(chǎn)品卻多集中在萬能險等理財型險種，而收益率的高低成為各家的“殺手锏”。業(yè)內(nèi)人士表示，理財型險種在網(wǎng)絡(luò)上較易推廣，險種較為簡單是網(wǎng)銷渠道理財型險種大行其道的主要原因?！　?br> 　　“經(jīng)過一年多時間的客戶積累，以及對互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗的學(xué)習(xí)與總結(jié)，我們的產(chǎn)品策略已經(jīng)比較完整，且產(chǎn)品線也開始豐富起來。”國華人壽相關(guān)負責(zé)人稱，除會繼續(xù)推出各類理財類保險外，國華人壽也針對互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求和基于客戶數(shù)據(jù)的研究與分析，開發(fā)了較多保障類產(chǎn)品。“事實上，如何能夠更好地推動保障型產(chǎn)品在網(wǎng)銷渠道的發(fā)展是需要業(yè)內(nèi)共同思考的問題。”　　
　　而針對筆者提出的“依靠網(wǎng)絡(luò)銷售保險可能面臨比較高的退保率”的問題，國華人壽上述相關(guān)負責(zé)人稱，應(yīng)該來說，公司比較好地解決了這一行業(yè)“通病”，已在流量的運作、活動節(jié)奏的把控、大數(shù)據(jù)的研究等方面都積累了比較多的經(jīng)驗，“以淘寶平臺為例，我們在該平臺上占據(jù)了59%的保費份額，老客戶的‘回頭率’超過了九成，短期產(chǎn)品的持有時間一般為最低持有期限的2~3倍。如果投保人真已決定要退保，我們也精簡了退款流程、財務(wù)審核流程等環(huán)節(jié)。”
　　
　　無憂保提示：隨著電子商務(wù)平臺的介入，服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)的個性化保險產(chǎn)品已逐一面世，互聯(lián)網(wǎng)與保險的結(jié)合分實屬必然，互聯(lián)網(wǎng)支持保險業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險為群眾提供不一樣的保險投保方式。