【摘要】車險(xiǎn)理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。據(jù)報(bào)道，近日，嘉興人保財(cái)險(xiǎn)主要采取三項(xiàng)舉措促進(jìn)車險(xiǎn)理賠工作有序發(fā)展。

　　自13年始，全市車險(xiǎn)出現(xiàn)盈利形勢(shì)惡化的趨勢(shì)，車險(xiǎn)理賠條線面臨行業(yè)理賠難帶來的效率指標(biāo)考核與公司內(nèi)生發(fā)展和盈利需求產(chǎn)生的成本控制之間的矛盾，客觀形勢(shì)要求車險(xiǎn)理賠工作既要快更要好，為此，嘉興人保財(cái)險(xiǎn)理賠條線圍繞效率和成本控制開展如下工作：

　　首先，提升內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率，解決內(nèi)部案件處理過程中阻礙處理效率的消極因素，推動(dòng)新技術(shù)的運(yùn)用，通過遠(yuǎn)程定損、平板電腦運(yùn)用、極速理賠等系列工作，提升小額案件處理速度和案件內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)效，縮短理賠周期，截止2014年底全市車險(xiǎn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)效、平板電腦運(yùn)用程度、極速理賠、人均勞效等指標(biāo)均排全省前列，人均勞效在行業(yè)內(nèi)處于遙遙領(lǐng)先的地位。

　　其次，加強(qiáng)成本控制，對(duì)外調(diào)整維修資源流向結(jié)構(gòu)，出臺(tái)多個(gè)考核辦法，減少4S店的送修力度，加大綜合性修理廠的送修量，分流輸送維修資源，降低理賠成本，全市4S店送修臺(tái)次及金額占比呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)，案均核損金額下降明顯。

　　再次，加強(qiáng)定價(jià)能力建設(shè)，出臺(tái)《車險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控措施》、《促進(jìn)車險(xiǎn)案件低碳維修處理的考核辦法》，通過加強(qiáng)大案管理，系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化操作，強(qiáng)化核損隊(duì)伍建設(shè)等，全條線突出小額案件強(qiáng)調(diào)效率講究做法，大額案件控制成本，追求細(xì)節(jié)的工作理念。

　　無憂保提示：綜上所述可知，近日，嘉興人保財(cái)險(xiǎn)主要采取三項(xiàng)舉措促進(jìn)車險(xiǎn)理賠工作有序發(fā)展。首先，提升內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率，推動(dòng)新技術(shù)的運(yùn)用，其次，加強(qiáng)成本控制，對(duì)外調(diào)整維修資源流向結(jié)構(gòu)，出臺(tái)多個(gè)考核辦法，再次，加強(qiáng)定價(jià)能力建設(shè)。