【摘要】保險糾紛的發(fā)生日益頻繁，為減少保險糾紛的發(fā)生，福建省保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱"閩保協(xié)"）于召開保險糾紛調(diào)處工作會議，總結(jié)前段工作，分析了保險糾紛發(fā)生的原因。

　　承保方面：免責(zé)事項約定不明確、特別約定事項不清、免責(zé)條款約定不明。

　　保險合同方面；業(yè)務(wù)員代簽名、家財險未約定財產(chǎn)清單、承保信息不準(zhǔn)確。

　　業(yè)務(wù)管理方面：保險單證管理方面有漏洞、保全業(yè)務(wù)操作不規(guī)范。

　　理賠方面：拖賠或理由不充分的拒賠、出險后不及時勘查定損、因缺乏溝通致同一案件多地被訴、非醫(yī)保用藥未按標(biāo)準(zhǔn)賠付、理賠依據(jù)與條款約定不一致、當(dāng)事人報案后未及時申請理賠，保險公司缺乏主動。

　　會議要求保險公司加強承保管理、業(yè)務(wù)管理、理賠管理，并加強法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)、貫徹調(diào)解優(yōu)先原則，盡力化解保險糾紛。福州市中級人民法院民二庭副庭長邵惠、法官陳光卓就《保險法》司法解釋二及審判實務(wù)中常見疑難問題講解授課。

　　無憂保提示：在福建保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下，福建保險業(yè)建立了保險糾紛投訴調(diào)解、與法院訴調(diào)對接和保險糾紛仲裁3種快速調(diào)處機制，對維護(hù)保險合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，降低其維權(quán)成本，對加強保險業(yè)誠信建設(shè)，促進(jìn)保險業(yè)健康發(fā)展，對構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了積極的作用。