【摘要】隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，中國人壽分支機(jī)構(gòu)數(shù)量持續(xù)增多，分公司實(shí)力顯著提升。據(jù)了解，中國人壽云南省分公司實(shí)力雄厚，并引領(lǐng)行業(yè)積極踐行群眾路線，深受廣大客戶的好評(píng)。

　　中國人壽云南省分公司不斷提升服務(wù)得到廣泛認(rèn)可
　　正是由于多年來，中國人壽始終秉承著“專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”的客戶服務(wù)理念，致力為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。
　　“對(duì)云南省分公司來說，我們的核心服務(wù)理念就是簡(jiǎn)單的四句話，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、員工為客戶服務(wù)、企業(yè)為社會(huì)服務(wù)?！痹颇鲜≌f(xié)委員、省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、分公司黨委書記、總經(jīng)理聶文亮表示。簡(jiǎn)單的話語卻蘊(yùn)含了大道理，只有這樣才能讓公司服務(wù)質(zhì)量從根本上得到提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展之道。
　　在座談會(huì)上，中國人壽云南省分公司副總經(jīng)理周萬銘說道，“這次活動(dòng)是有意義的，一方面是進(jìn)一步加強(qiáng)媒體和保險(xiǎn)行業(yè)的溝通，另一方面加強(qiáng)了保險(xiǎn)和客戶之間的溝通，這樣的形式非常好，也是踐行黨的群眾路線、接地氣的一種表現(xiàn)，積極傳遞了行業(yè)正能量，讓保險(xiǎn)公司能夠更好地服務(wù)于大眾?！薄皩?duì)于我來說，保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)是我最看重的，因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)近問題和辦理的方便性，我往往會(huì)選擇用電話來解決問題，這個(gè)時(shí)候保險(xiǎn)公司的客服就顯得尤為關(guān)鍵?！弊x者代表許先生表示，自己也是中國人壽的客戶，購買國壽產(chǎn)品好些年了，國壽在售后方面，特別是客服服務(wù)方面是非常讓人贊許的。而這只是國壽云南省分公司多元化服務(wù)的一部分。依托國壽覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、眾多的銷售人員，這些優(yōu)勢(shì)打造了公眾身邊最近的壽險(xiǎn)服務(wù)商，中國人壽樹立起了業(yè)內(nèi)一流壽險(xiǎn)品牌的影響力，得到了老百姓的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。

　　中國人壽云南省分公司推進(jìn)改革創(chuàng)新 “鑫如意”表現(xiàn)亮眼
　　“中國人壽在努力提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還積極推進(jìn)各個(gè)方面的改革創(chuàng)新?！甭櫸牧两榻B道，國壽不斷推出深受大眾喜愛的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，進(jìn)一步深化客服服務(wù)條線改革，開展了很多客戶體驗(yàn)活動(dòng)。與此同時(shí)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)“國壽E家”互聯(lián)網(wǎng)快速投保通道，成功研發(fā)了即將面向客戶提供全自助電子化服務(wù)的“e寶賬”系統(tǒng)。此外，通過創(chuàng)新促進(jìn)經(jīng)營管理邁上新臺(tái)階，積極踐行黨的群眾路線，搭建國壽企業(yè)文化的同時(shí)，也擴(kuò)大了保險(xiǎn)保障覆蓋面。
　　以2014年11月21日中國人壽才剛剛推出的“鑫如意（白金版）”年金產(chǎn)品來說，一經(jīng)推出就掀起了搶購熱潮。“鑫如意（白金版）”推出當(dāng)天，11月21日，央行隨即宣布降息，對(duì)消費(fèi)者來說，正可謂“天時(shí)地利人和”，是購買產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)。在壽險(xiǎn)費(fèi)率改革之后，“鑫如意”的上線十分亮眼，僅2天時(shí)間，該產(chǎn)品在昆明的預(yù)售金額已達(dá)到450多萬元。
　　“"高、穩(wěn)、活"是對(duì)這款產(chǎn)品特點(diǎn)最簡(jiǎn)單的定義?！睋?jù)個(gè)險(xiǎn)銷售部總經(jīng)理介紹，這款產(chǎn)品是保監(jiān)會(huì)推出費(fèi)改新政之后的頂額預(yù)定利率新產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的預(yù)定利率達(dá)到4.025%，這是保險(xiǎn)業(yè)最高的預(yù)定利率的產(chǎn)品?！坝绕涫墙迪⑼ǖ李A(yù)期打開的背景下，給出的一項(xiàng)具有中國特色的進(jìn)可攻、退可守的家庭理財(cái)保障解決方案，對(duì)中國的中產(chǎn)階級(jí)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)參考意義?！倍丝町a(chǎn)品也得到了現(xiàn)場(chǎng)眾多讀者代表的青睞，在提問環(huán)節(jié)，就該產(chǎn)品如何購買、具體細(xì)節(jié)等各項(xiàng)問題對(duì)國壽交流團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了詢問，而最終也得到了圓滿的答案。何女士就表示，她覺得產(chǎn)品非常好，考慮接下來向國壽具體咨詢購買。

　　中國人壽云南省分公司支持公益事業(yè) 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
　　一直以來，中國人壽云南省分公司積極支持社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，近年來已累計(jì)出資1000多萬元，在我省援建希望小學(xué)25所、中學(xué)1所、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室3所，以及為民生項(xiàng)目捐款等，得到了各級(jí)黨委、政府的肯定和社會(huì)各界的好評(píng)。
　　了解到，中國人壽云南省分公司多次榮獲云南省委、省政府頒發(fā)的“社會(huì)扶貧先進(jìn)集體”，獲評(píng)“最佳壽險(xiǎn)公司”、“最受信賴壽險(xiǎn)公司”、“最佳社會(huì)責(zé)任感”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，全面體現(xiàn)了中國人壽的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任感。
　　“特別是這次魯?shù)榈卣?，國壽上下一心，第一時(shí)間緊急啟動(dòng)總、省、市、縣四級(jí)地震災(zāi)害聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，用集體智慧集中創(chuàng)造了抗震救災(zāi)中保險(xiǎn)行業(yè)的"九個(gè)第一"?！甭櫸牧帘硎荆窈?，云南省分公司還將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面，一如既往地履行好社會(huì)責(zé)任，全心全意為我省人民群眾服務(wù)，與各級(jí)政府?dāng)y手投入到云南社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。
　　活動(dòng)結(jié)束后，市民李先生說道，“真的是不虛此行，讓我感受到了大企業(yè)的魅力，也讓我看到了中國人壽的很多面，加深了對(duì)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的了解。”李先生笑稱，自己本來是個(gè)不相信保險(xiǎn)的人，但現(xiàn)在決定嘗試著買中國人壽的保險(xiǎn)，“我會(huì)咨詢一下銷售人員，為我合理配置保險(xiǎn)產(chǎn)品?！绷私庀聛恚襟w面訪團(tuán)眾成員對(duì)本次中國人壽的走訪考察給予了高度的評(píng)價(jià)，認(rèn)為中國人壽非常重視消費(fèi)者，展示出了大企業(yè)的魄力和文化底蘊(yùn)，也看到了中國人壽在提升服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的努力。

　　無憂保提示：綜上可知，中國人壽云南省分公司不斷提升服務(wù)得到廣泛認(rèn)可，并不斷推進(jìn)改革創(chuàng)新，“鑫如意”年金產(chǎn)品表現(xiàn)亮眼。此外，中國人壽云南省分公司還大力支持公益事業(yè)的發(fā)展，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。