【摘要】隨著人們保險意識的提高，越來越多的人開始愿意花錢買保險獲得全面的保障。但在保險銷售過程中，很多保險消費者遭遇保險銷售誤導(dǎo)等問題，合法權(quán)益遭到損害。

　　為提高行業(yè)自律意識，幫助消費者增強風(fēng)險識別和自我保護(hù)能力，中國保監(jiān)會今天在官網(wǎng)公布涉及虛假宣傳、營銷誤導(dǎo)、理賠造假、無理拒賠等問題的5起侵害保險消費者合法權(quán)益的典型案例。

　　在保監(jiān)會的典型案例中，中國人壽林州支公司、民生人壽廣西分公司存在夸大收益等問題。在公眾的印象中，銀行營業(yè)場所的宣傳資料都比較正規(guī)可靠，但在保監(jiān)會披露的案例中，銀保渠道使用違規(guī)宣傳材料的問題十分突出。監(jiān)管部門在接到消費投訴后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商銀行沈陽和睦路支行在代理生命人壽遼寧分公司業(yè)務(wù)時，相關(guān)宣傳資料存在“每年存一萬”“支取”“本息”等混淆銀行產(chǎn)品和保險產(chǎn)品的表述。車險理賠難作為行業(yè)頑癥始終被社會所詬病，許多投保人利益受損卻不知“黑洞”在哪里。此次保監(jiān)會詳細(xì)介紹了天安財險濫用免責(zé)條款無理拒賠商業(yè)車險的“手段”，以及北京京誠躍汽車服務(wù)有限公司在被保險人不知情的情況下，將車輛單方事故虛構(gòu)為雙方事故，并截留賠款的“技巧”，將相關(guān)機構(gòu)的違規(guī)做法曝光，警示更多消費者。

　　保監(jiān)會要求各保險公司和中介機構(gòu)要從以上5起典型案例中吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步強化保護(hù)消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任意識。

　　無憂保提示：在近日，保監(jiān)會公布五起侵害保險消費者合法權(quán)益的典型案例。這些案例涉及虛假宣傳、營銷誤導(dǎo)、理賠造假等問題，消費者需要了解，提高警惕，切實維護(hù)自身合法權(quán)益。