【摘要】在去年中華保險(xiǎn)就提出“五個(gè)三”工程，近日，中華保險(xiǎn)北京分公司服務(wù)再升級，推行“八個(gè)三”工程，以此作為踐行保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念的途徑，將更多利益回饋給客戶。

　　例如，電話鈴響3聲內(nèi)接聽報(bào)案；非客戶原因，300秒內(nèi)完成接報(bào)案；受理報(bào)案后，3分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場查勘調(diào)度；查勘員接到調(diào)度任務(wù)后，3分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶；查勘員接到調(diào)度任務(wù)后，城區(qū)內(nèi)30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場；2000元以下非人傷小額案件結(jié)案周期控制在3天以內(nèi)；當(dāng)期車險(xiǎn)報(bào)案結(jié)案周期控制在13天以內(nèi)。

　　同時(shí)，該公司推出三項(xiàng)特色理賠服務(wù)，分別是：賠付金額1000元（含）以下的私家車非人傷案件，免單證現(xiàn)場賠付；1萬元（含）以下的非人傷案件，索賠手續(xù)齊全有效，即時(shí)賠付；索賠資料實(shí)行“一袋式”上門收取。

　　中華保險(xiǎn)自2012年起向社會推出“十大服務(wù)舉措”：“95585”專線全天候服務(wù)；故障車輛免費(fèi)施救；酒后代駕服務(wù)；快速查勘、限時(shí)理賠；異地出險(xiǎn)、就地服務(wù)；投保索賠、上門服務(wù)；便捷查詢、保障權(quán)益；溫馨提示、方便客戶；投訴專線、滿意服務(wù)；車輛檢測、免費(fèi)服務(wù)。

　　無憂保提示：中華保險(xiǎn)提出的這些升級服務(wù)，將能給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，更好的滿足客戶的保險(xiǎn)需求。