【摘要】隨著錄音錄像同步監(jiān)控相關舉措進一步落實到理財產(chǎn)品的銷售渠道，給整個理財產(chǎn)品銷售市場帶來不小的影響，對此，相關律師指出，加強相關信息安全問題很重要。

　　從銀行業(yè)內(nèi)人士處得到消息，網(wǎng)點理財銷售同步錄音已在重慶建行渝中支行開始試點，于是相關調(diào)查人員便以客戶的身份來到建行渝中支行某網(wǎng)點，在表明想咨詢理財產(chǎn)品后，大堂經(jīng)理邀請到理財柜臺做詳細介紹。

　　“理財柜臺比較安靜，而且宣傳資料和相關單據(jù)都在柜臺上，請您隨我來吧！”大堂經(jīng)理很客氣地把引向了理財柜臺，并詳細介紹了3種不同類型的理財產(chǎn)品：建行的“乾元”系列理財產(chǎn)品、債券基金、銀行保險。

　　“有沒有那種每次存?zhèn)€幾萬塊連續(xù)存?zhèn)€幾年，然后幾年過后再取的那種理財產(chǎn)品呢？我聽別人說收益多高的！”故意將銀行保險用違規(guī)銷售的話語說了出來。
　　這位大堂經(jīng)理說：“先生，您說的那種不是理財產(chǎn)品，是我行代理的期繳類銀行保險，這種保險產(chǎn)品具備理財?shù)墓δ?，每年最低繳納1000元保費，就可以享受分紅和保險公司的相關保障，但是分紅是不確定的。如果您有長期理財需求可以考慮購買，但是我建議不要超過您理財總資產(chǎn)的15%。”

　　這位大堂經(jīng)理的銷售宣講很到位，沒有誤導消費者。這是銀行人員平時的工作態(tài)度，還是安裝了錄音設備后“刻意而為”的效果？就此事詢問了幾位建行渝中支行的相關工作人員，得到的回答基本一致：“我行對理財產(chǎn)品規(guī)范宣傳要求很嚴格，有沒有錄音都一樣，誤導消費者一旦查實是要丟飯碗的。”

　　銀行銷售柜臺配備錄音系統(tǒng)，市民怎么看？隨機采訪了多位市民，很大一部分人認為這樣可以提高銀行服務質(zhì)量，讓違規(guī)誤導“有案可查”。

　　市民王先生表示，銀行網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品時錄音是明智之舉，“有些銀行在你買產(chǎn)品的時候態(tài)度好得不得了，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，他們就把責任推到市場大環(huán)境不好、條款限制等問題上，你要較真，人家就拋出合同，不管你是不是被誤導，上面有你的簽名，只能認了。如果有了錄音，就能找出到底是誰的責任，避免吃這樣的啞巴虧。”不過，也有市民擔心，配了錄音系統(tǒng)，銀行推銷產(chǎn)品肯定更有技巧了，你想維權談何容易？“錄音之后，會不會和風險評估書一樣，成為銀行的另一個擋箭牌呢？”趙女士說。

　　一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，目前消費者最困惑的還是銀行理財產(chǎn)品說明書太復雜，不是專業(yè)人士根本看不懂。“銀行可以把銷售的理財產(chǎn)品配備一些簡單易懂的說明條款，讓消費者有個最基本的認識和判斷。”

　　也有市民擔心銀行的錄音會泄露個人隱私，“在銀行咨詢理財產(chǎn)品肯定會說出自己的財務狀況，萬一錄音泄露就可能給自己帶來一些不必要的麻煩。”那么銀行錄音是否侵犯了消費者隱私呢？重慶某律師事務所陳律師表示，銀行在柜臺安裝錄音設備是合法的，但必須要有嚴格的管理措施。按照我國《商業(yè)銀行法》相關規(guī)定，銀行有義務為儲戶保密，所以銀行在錄音后必須出臺嚴格的錄音管控措施，并由專人保管，防止客戶個人資料泄露。

　　陳律師同時認為，錄音對消費者維權是很有幫助的，“如果理財產(chǎn)品的購買現(xiàn)場有錄音，同時消費者也保留好了產(chǎn)品的宣傳單、說明書、認購合同等，一旦出現(xiàn)問題，他們通過法律途徑求償時會有很大機會勝訴。”

　　陳律師建議銀監(jiān)會可以向保監(jiān)會學習，對銀行理財產(chǎn)品也設立幾天的猶豫期，消費者收到產(chǎn)品合同并書面簽收后的一段時間，例如10天內(nèi)可以提出解除產(chǎn)品合同的申請，銀行扣除工本費后退還其所繳資金，這樣可以避免很多糾紛。

　　無憂保提示：賣理財產(chǎn)品過程將同步錄音，這體現(xiàn)了理財產(chǎn)品銷售市場的不斷完善，是進步的表現(xiàn)，也受到了廣大消費者的認可，然后，相關律師也指出，同步錄音或?qū)⒃斐少Y料泄露，因此，必須重視起相關信息安全問題來。