【摘要】平安產(chǎn)險近期以來一直在創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品來搶占保險市場。從不斷刷新車險理賠標(biāo)準(zhǔn)到異軍突起的個人信用保險，到近期快速推出的禽流感保險，再到針對銀行卡以及第三方支付平臺推出的資金安全保險，一路走來引起無數(shù)關(guān)注。

　　頻推新產(chǎn)品
　　3月份甲型H7N9的爆發(fā)引起民眾不小的恐慌，截至5月2日17時,我國內(nèi)地共報告人感染H7N9禽流感確診病例127例，死亡27例，康復(fù)26例。

　　禽流感的爆發(fā)也引起了保險公司的關(guān)注。4月12日，平安產(chǎn)險推出了“甲型H7N9流感綜合保險”?？蛻糁恍柚Ц?0元保費，就可以在半年的保險期間內(nèi)享有包括醫(yī)療保險與身故保險在內(nèi)的雙重保障。該產(chǎn)品上市三天在網(wǎng)銷渠道就已銷售1000多單，成為近期平安產(chǎn)險產(chǎn)品開發(fā)的一個標(biāo)志性案例。

　　平安產(chǎn)險產(chǎn)品精算部總經(jīng)理張振勇介紹說，此次禽流感保險最初的靈感來自主流媒體的關(guān)注動向，H7N9在短短幾天時間內(nèi)即躍居關(guān)注榜前列，部分媒體開始關(guān)注保險產(chǎn)品的缺失問題。為此，平安產(chǎn)險內(nèi)部組織相關(guān)人員進行了集中討論，前后用了三天時間即完成了可行性分析和產(chǎn)品條款、費率的擬定。

　　張振勇表示這得益于平安產(chǎn)險在SARS和H1N1爆發(fā)時通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)所積累的經(jīng)驗數(shù)據(jù)與自身高效的數(shù)據(jù)分析能力，然后耗時兩天就完成了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品信息設(shè)置，如果是在幾年前，這個工作需要請IT人員進行排期，耗時至少兩個多月。

　　張振勇說，近年來，平安產(chǎn)險一直將研究客戶需求、開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品作為一項重要工作。經(jīng)過幾年的積累，平安產(chǎn)險在內(nèi)部制度、工作流程、系統(tǒng)搭建方面已經(jīng)成績顯現(xiàn)。尤其是平安集團斥資10億打造的浦東張江后援中心就像一個巨大的數(shù)據(jù)工廠以標(biāo)準(zhǔn)化流程處理著來自全國各地的信息，在每一個哥特式建筑的下面積累起來的數(shù)據(jù)成為平安搶先市場一步的寶貴資源。以此次推出的甲型H7N9流感保險產(chǎn)品為例，從前期需求提出，到最終產(chǎn)品推向市場，耗時僅10天時間。

　　平安橫跨保險、銀行、投資、個人消費、互聯(lián)網(wǎng)金融的各個觸角讓平安產(chǎn)險的嗅覺更加敏銳。

　　張振勇說：“當(dāng)今社會，科技的進步便利了大家的工作生活，但也使人們的關(guān)系更加復(fù)雜，進而導(dǎo)致新的風(fēng)險不斷涌現(xiàn)，已有的風(fēng)險進一步升級。”

　　伴隨著網(wǎng)購消費在近幾年的繁榮發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)支付與第三方支付平臺異軍突起，在方便人們生活的同時也帶來了風(fēng)險，特別是針對消費者個人賬戶進行盜刷等現(xiàn)象不斷增多，這也讓平安產(chǎn)險從中嗅到商機。

　　平安產(chǎn)險在4月份推出了國內(nèi)首款“個人賬戶資金損失保險”。未來，客戶的借記卡被他人在銀行柜面及ATM機器上盜取或轉(zhuǎn)賬導(dǎo)致的資金損失；個人網(wǎng)銀賬戶及第三方支付賬戶被他人盜用導(dǎo)致的資金損失；客戶的借記卡因被他人盜刷、復(fù)制而導(dǎo)致的資金損失以及在被歹徒脅迫的狀態(tài)下，將個人賬戶賬號及密碼透露給他人導(dǎo)致的資金損失都可以有保險來保障。除上述個人產(chǎn)品外，平安產(chǎn)險還研發(fā)了針對第三方支付平臺的團體保險，用戶使用快捷支付如果發(fā)生被盜等風(fēng)險，資金損失可享受100%的賠付。

　　創(chuàng)新?lián)屨际袌?br> 　　創(chuàng)新一直是平安保險最為看重的基因。去年開始，平安集團在行業(yè)內(nèi)設(shè)立首席創(chuàng)新官，并設(shè)立了專門的創(chuàng)新部門，對創(chuàng)新的重視也在各個子公司之間互相滲透。目前平安保險60萬人的營銷大軍成為了公司了解客戶的先鋒隊，他們有什么需求，集團能提供什么產(chǎn)品，都可以以交叉銷售的形式反饋給公司；而平安重金打造的移動互聯(lián)平臺也在以新科技的角度延伸觸角。

　　平安內(nèi)部人士說，目前，平安產(chǎn)險已經(jīng)建立了一套較為成熟的產(chǎn)品開發(fā)流程，對于不同類型、不同復(fù)雜程度的產(chǎn)品，規(guī)定了不同開發(fā)步驟，一個新產(chǎn)品的誕生需要經(jīng)過調(diào)研、論證、設(shè)計開發(fā)、內(nèi)部審核、渠道選擇等多個環(huán)節(jié)。保證需求能夠及時從市場反饋至產(chǎn)品開發(fā)部門，產(chǎn)品的市場前景、風(fēng)險可控性得到充分討論，產(chǎn)品的條款合法合規(guī)、切合客戶需求，產(chǎn)品的費率充足、合理、公平，銷售渠道符合客戶特征。

　　以個人消費信貸保證保險為例，在平安產(chǎn)險推出之前一直被認為是風(fēng)險大且保費低的險種不受保險公司“待見”。2007年平安產(chǎn)險開始嘗試，先從一個門店一個城市開始推廣，由于滿足了低收入人群的貸款要求，又能利用旗下各個數(shù)據(jù)進行風(fēng)險控制，第三年便實現(xiàn)盈利，雖然屢被市場質(zhì)疑高費率，但是承保金額依舊以每年翻倍的速度增長，今年平安信保門店將繼續(xù)增加，計劃年底突破350家。

　　平安產(chǎn)險表示，該險種成功的關(guān)鍵在于滿足了市場免抵押的需求，目前平安信保事業(yè)部已經(jīng)積累了個人客戶65萬。

　　在推出創(chuàng)新個人產(chǎn)品的同時，平安產(chǎn)險也發(fā)布了創(chuàng)新投保技術(shù)，新增二維碼入口投保?？蛻粼谫徺I相關(guān)保險產(chǎn)品時，除了在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、柜臺渠道購買外，只需要掃描二維碼，選擇產(chǎn)品并輸入投保人信息，完成支付手續(xù)，便會自動生成保單。平安產(chǎn)險將通過發(fā)送短信與郵件的方式向客戶進行確認，最終便捷的完成整個投保流程。

　　對于產(chǎn)品創(chuàng)新，梁小英表示其實平安沒有什么特別的法寶，關(guān)注客戶需求，關(guān)注高科技風(fēng)險，了解國外的產(chǎn)品經(jīng)驗就是他們研發(fā)新產(chǎn)品的動力源泉。

　　無憂保提示：平安產(chǎn)險依靠創(chuàng)新，通過直接與外部渠道方、一線業(yè)務(wù)人員以及客戶進行溝通，及時準(zhǔn)確了解消費者需求，再利用集團綜合資源的支持快速搶占市場，從而不斷推出新產(chǎn)品，這將不僅能給投?？蛻魩砀啾ｋU選擇，同時也將推動產(chǎn)險市場的快速向前發(fā)展。