【摘要】常言道，水火不留情。火災無論是對于個人還是家庭而言，其帶來的損失都是巨大的。相關調查發(fā)現(xiàn)，雖然家庭火災隱患較大，但是很少有市民選擇購買家庭火災險，這究竟是為什么呢？

　　300戶居民，僅12家買了火災險
　　27日，來到張店中潤大道旁一生活小區(qū)，隨機對其中300戶居民進行了解，300戶居民中只有12個家庭購買了有關火災險的險種。
　　居民馮先生家購買的一款家庭財產險中包含了家庭火災損失險。據(jù)馮先生說，其實當初他也沒有主動想買火災險，主要是看財產險里面附帶著才購買的。“這個火災險種一年才10塊錢，覺得挺便宜的就買了。”被訪的多數(shù)居民購買的是人身意外險之類的險種。
　　隨后，采訪淄博多家保險公司了解到，每家保險公司幾乎都有火災險一類的險種。中國人保財險推出的“美滿e家”組合保險中包含火災爆炸保險，最低投保50元，保額從2萬元起。陽光財產保險則推出了一款專門針對火災的家庭財產火災損失保險，每年最低投保為25元，房屋及其室內附屬設備保額20萬元，室內財產保額5萬元。
　　某保險公司工作人員聽到前來咨詢家庭火災保險，感到非常詫異，“雖然推出了這個險種，但是家庭購買的確實較少，大部分都是單位、企業(yè)在買。即使有家庭購買，也都是因為火災險包含在家庭財產險里面，順便一起購買的。”

　　僥幸心理，覺得沒必要購買
　　對于火災險為何如此不受“寵”，保險銷售員孫女士介紹說，市民不購買家庭火災保險的一個重要原因就是心存僥幸，覺得沒有必要購買。“市民主要還是覺得火災不會發(fā)生在自己家里，心存僥幸，不想花這份冤枉錢。”“我覺得沒有必要買，家里又沒有什么特別的東西，煤氣有報警器、電線、插座也有自動斷電裝置，只要多加注意就是了。”張店人民西路魯信花園小區(qū)一居民說。
　　據(jù)孫女士介紹，不僅新小區(qū)的居民多數(shù)不選擇購買火災險，即使在一些設施老化，消防隱患相對較大的老小區(qū)，也鮮有市民購買。隨后到張店大潤發(fā)附近的一老小區(qū)進行了解，小區(qū)內一棟居民樓四十戶居民無一家買火災險。“主要還是覺得沒這個必要，我在這生活十幾年了，家里也沒發(fā)生過一次火災。”小區(qū)居民李先生說。

　　免責條款苛刻，著了火也不見得能賠
　　張店中德花園小區(qū)居民王女士說，她之所以不看好火災險，一個重要原因就是覺得火災險里面都有很多免責條款，真出現(xiàn)了火災，賠償起來也會很麻煩，不見得能起到太大作用。
　　據(jù)了解，確實一些火災險種中含有不少免責條款，如某險種規(guī)定，“除特殊約定外，以下財物不在基本保險賠償范圍內，包括被保險人代他人保管的財產；存放于院內室內的農機具、農用工具、生產資料、糧食及農副產品；經保險人同意的其他財產。”另外像金銀珠寶、現(xiàn)金、有價證券、包括一些無法鑒定價值的技術資料、電腦軟件等，也都不在賠償范圍內。
　　通過了解各火災險種的免責條款，發(fā)現(xiàn)，因為人為原因，家庭燃氣用具、電器因使用過度、超電壓、短路、斷路、漏電、自身發(fā)熱、烘烤等原因所造成的火災，家庭燃氣用具、液化氣罐以及燃氣泄漏引起的爆炸等均不在保險范圍之中。而據(jù)了解，家庭火災很大一部分就是由于電線短路、煤氣泄漏等原因引起。

　　理賠環(huán)節(jié)多，擔心理賠難
　　除了免責條款苛刻之外，市民還普遍擔心理賠的時候很不方便。咨詢得知，市民在理賠時需要出示保險憑證、財產損失清單、發(fā)票、費用單據(jù)、有關部門的證明；投保人、被保險人所能提供的其他與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。
　　“如果要確認火災事故的性質、原因、損失程度，我們肯定需要找相關的部門來家里調查、開證明，費時費力不說，到時候沒準兒還屬于不理賠的范圍。而且，那些發(fā)票、單據(jù)真要是家里著了火，也不見得還能找著。”王女士說。

　　保費低、盈利少，保險人員不愿意推銷
　　在的采訪過程中，多名保險銷售人員都向表示，由于火災險種的售價一般都比較低，相應的，他們的提成就會很少，因此他們都不愿意推銷火災險。從事保險銷售的王女士專門在淄博周邊農村銷售保險，“火災險大都只有幾十元錢，推銷起來還麻煩，費時費力不說，相對于車險、人身保險動輒上千元的保費，根本不掙錢，我們都很少選擇推銷這個險種。”

　　無憂保提示：綜上所述，僥幸心理、免責條款苛刻以及理賠環(huán)節(jié)多是導致廣大市民不愿意購買家庭火災險的主要原因，對此，小編覺得，這應該引起相關部門已經各大險企的重視。