【摘要】隨著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的日益發(fā)展，在取得一些成績(jī)的同時(shí)，我們也不得不指出，當(dāng)下我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)存在的問(wèn)題。通過(guò)多方面的求證，小編現(xiàn)將問(wèn)題整理如下：

　　（1）宣傳誤導(dǎo)
　　虛假宣傳、片面介紹、混淆概念，主要包括保險(xiǎn)公司組織印發(fā)或營(yíng)銷員擅自印發(fā)的資料內(nèi)容失實(shí)、夸大宣傳；利用網(wǎng)絡(luò)、媒體發(fā)布失實(shí)產(chǎn)品，向消費(fèi)者片面強(qiáng)調(diào)、承諾和夸大新型產(chǎn)品分紅收益；混淆產(chǎn)品性質(zhì)（儲(chǔ)蓄、理財(cái)與保險(xiǎn)）和經(jīng)營(yíng)主體（保險(xiǎn)公司與銀行）、與風(fēng)險(xiǎn)和免責(zé)條款缺少明確提示，甚至予以回避；同業(yè)詆毀、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，引誘客戶退保等。
　　通過(guò)銷售誤導(dǎo)提升了業(yè)績(jī)、做大了規(guī)模但忽視了消費(fèi)者真實(shí)需求，將投連險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)等計(jì)算復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)不確定的產(chǎn)品銷售給風(fēng)險(xiǎn)承受能力低、缺乏金融保險(xiǎn)知識(shí)的農(nóng)民等低收入人群，被誤導(dǎo)的消費(fèi)者權(quán)益受到侵害不得不與保險(xiǎn)公司發(fā)生退保投訴糾紛。

　　（2）營(yíng)銷欺詐
　　狹義的保險(xiǎn)欺詐，是指投保人方面的欺詐行為。即投保人、被保險(xiǎn)人、受益人以騙取保險(xiǎn)金為目的，通過(guò)虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的、編造保險(xiǎn)事故、夸大損失程度的行為手段，致使保險(xiǎn)人產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，向其支付保險(xiǎn)金的行為。
　　廣義的保險(xiǎn)欺詐，除了投保人還包括保險(xiǎn)人方面的欺詐行為。表現(xiàn)在虛假賠款，違規(guī)操作，不嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批報(bào)備的條款費(fèi)率，隨意調(diào)整車險(xiǎn)費(fèi)率優(yōu)惠因子，團(tuán)險(xiǎn)個(gè)做。
　　保險(xiǎn)欺詐騙取了消費(fèi)者繳納的保費(fèi)，損害的是所有共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者利益。保險(xiǎn)公司為了應(yīng)對(duì)欺詐風(fēng)險(xiǎn)不得不通過(guò)調(diào)高保費(fèi)以彌補(bǔ)其帶來(lái)的損失。比如美國(guó)保險(xiǎn)公司近幾年已經(jīng)將保費(fèi)在原來(lái)的基礎(chǔ)上調(diào)了10%左右，對(duì)消費(fèi)者利益造成了實(shí)際侵害。

　　（3）理賠難
　　在實(shí)際的保險(xiǎn)活動(dòng)中，由于保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理的不配套、不同步，客戶投保在沒(méi)有看清條款的保障范圍和內(nèi)容的情況下簽約等原因，都為后期理賠埋下隱患，導(dǎo)致消費(fèi)者應(yīng)享有的合法權(quán)益得不到保障。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述，當(dāng)下我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)主要存在著宣傳誤導(dǎo)、營(yíng)銷欺詐、理賠難的問(wèn)題，對(duì)此，相關(guān)專家指出，消費(fèi)者權(quán)益若不能得到保護(hù)，不僅會(huì)影響保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能和社會(huì)保障管理功能的發(fā)揮，甚至還能影響我國(guó)誠(chéng)信社會(huì)構(gòu)建的進(jìn)程，不利于我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)朝著健康的方向穩(wěn)步前行。