【摘要】距離雅安地震發(fā)生已經(jīng)過(guò)去近一周的時(shí)間了，相關(guān)媒體報(bào)道也漸趨平靜，相信那些從頭至尾都在地震一線極盡全力賑災(zāi)救災(zāi)查勘理賠的行業(yè)--保險(xiǎn)業(yè)，一定給大家留下了難忘的印象。

　　保險(xiǎn)業(yè)在震后48小時(shí)的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。較銀行業(yè)，資產(chǎn)與凈利顯得微不足道的保險(xiǎn)行業(yè)出錢又出力。兩天之內(nèi)，捐款額逾5000萬(wàn)；五天之后，捐款額逾9000萬(wàn)，這筆錢著實(shí)震撼!這可能是從微薄的保單利潤(rùn)中一點(diǎn)一滴“摳”出來(lái)的，大家不禁發(fā)出這樣的疑問(wèn)：保險(xiǎn)為何這樣慷慨捐款？

　　某種程度上，保險(xiǎn)業(yè)太需要通過(guò)公共事件提升自身形象了。因?yàn)?ldquo;存單”變“保單”、還因?yàn)?ldquo;理賠難”等疊加“罪狀”，在有的國(guó)人眼中，保險(xiǎn)業(yè)似乎并無(wú)形象可言。

　　不過(guò)，錯(cuò)都在保險(xiǎn)嗎？在一個(gè)民眾普遍缺乏保險(xiǎn)意識(shí)的國(guó)度里，在一個(gè)誠(chéng)信體系尚不健全的初級(jí)市場(chǎng)環(huán)境中，被扭曲的保險(xiǎn)需求關(guān)系與角色定位——可能導(dǎo)致邊界模糊，于是，“失足”乃至“擦邊球”容易成為常態(tài)。

　　有人說(shuō)，在中國(guó)，真正意義上的保險(xiǎn)行業(yè)概念也就十幾年。當(dāng)然，這不能成為犯錯(cuò)的借口。但我們也許可以更寬容些，允許保險(xiǎn)業(yè)自我糾錯(cuò)。

　　細(xì)觀保險(xiǎn)，其首先是商品。買賣雙方都需要遵循平等，誠(chéng)信，互利，契約，法制的原則，這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基石。且保險(xiǎn)也是無(wú)形商品。保險(xiǎn)人需要通過(guò)有形化的服務(wù)和兌現(xiàn)合同承諾，體現(xiàn)無(wú)形商品的價(jià)值。被保險(xiǎn)人購(gòu)買無(wú)形商品，則要格外謹(jǐn)慎和在專業(yè)認(rèn)知的基礎(chǔ)上再購(gòu)買。

　　保險(xiǎn)還是特殊商品。關(guān)乎人的生老病死，幸福安康，具有強(qiáng)烈的人文色彩，包括愛(ài)心，關(guān)懷，責(zé)任等。而可能的現(xiàn)實(shí)情況是，買賣雙方一旦出現(xiàn)糾紛，保險(xiǎn)人也許會(huì)被貼上“缺愛(ài)，缺德，缺一切”的標(biāo)簽，于是乎“人人喊打”，其結(jié)果或許是保險(xiǎn)業(yè)需要“委屈求全，犧牲求榮。”

　　壓抑的保險(xiǎn)業(yè)太需要釋放自己了。于是乎，踴躍捐款成為保險(xiǎn)公司向社會(huì)表達(dá)與證明自身價(jià)值的一個(gè)出口。諸如，在雅安蘆山，保險(xiǎn)理賠點(diǎn)隨處可見(jiàn)，這個(gè)行業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)——保監(jiān)會(huì)甚至“發(fā)令”：此次地震理賠，壽險(xiǎn)全賠，財(cái)險(xiǎn)預(yù)賠。

　　如此，會(huì)不會(huì)有些矯枉過(guò)正？逾9000萬(wàn)的捐款在整個(gè)行業(yè)利潤(rùn)中是一個(gè)不小的權(quán)重占比。畢竟保險(xiǎn)公司是商業(yè)機(jī)構(gòu)，還得追求商業(yè)利益與股東回報(bào)。而囿于各種因素陷入增長(zhǎng)瓶頸的保險(xiǎn)業(yè)好像并“不在乎”這些，保險(xiǎn)業(yè)亟需向公眾彰顯自我，提升形象，所以，仍處于發(fā)展初級(jí)階段的保險(xiǎn)業(yè)可能才會(huì)呈現(xiàn)出今天這種慷慨捐款的姿態(tài)。

　　在國(guó)民普遍缺乏保險(xiǎn)意識(shí)的同時(shí)，國(guó)家可能也是如此，整個(gè)社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不高。直到今天，因?yàn)榉稚⒕逓?zāi)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的缺位，我國(guó)的巨災(zāi)保險(xiǎn)制度仍未建立。面對(duì)災(zāi)難損失，依然是運(yùn)用行政手段進(jìn)行災(zāi)害管理和救助，沒(méi)有市場(chǎng)化的應(yīng)對(duì)機(jī)制。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述，希望我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)能夠通過(guò)在這次抗震救災(zāi)工作中的良好表現(xiàn)，融化些許成見(jiàn)與偏見(jiàn)，喚醒民眾與社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)，讓“保險(xiǎn)”二字不在徒有虛名，讓人們的生活從此更加有保障。