【摘要】地震發(fā)生以來，各家保險都在積極開展各項保險服務，4月21日13時，中華保險四川分公司在雅安市雨城區(qū)舉行地震保險賠款現場兌付大會。

　　在此次現場兌付大會，3名在地震中遭受損失的車主相繼從中華保險控股公司董事長陳景耀、中華保險控股公司黨委委員吳國棟及中華財險副總經理劉顯龍手中接過賠款。這是中華保險在雅安災區(qū)兌現的首筆“4·20”蘆山7.0級地震責任保險賠款。

　　4月20日，蘆山發(fā)生7.0級地震，雅安市雨城區(qū)也受到波及，3臺中華保險標的車輛不同程度受損。由于強震過后通訊中斷，客戶現場報案未果，只得心急如焚前往公司理賠服務點尋求幫助。經公司查勘，這3臺車輛損失均屬于保險責任。在與客戶達成一致理賠意見后，約定4月21日午飯后來公司臨時理賠服務點領取賠款。這剛好遇上了前來災區(qū)看望慰問一線干部員工、現場指導應急搶險和災后理賠服務的中華保險控股公司和中華財險公司領導，于是發(fā)生本文開頭的一幕。

　　接過保險賠款后，3位車主連稱“三個想不到”：一是想不到中華保險有如此擔當，地震期間還在街邊為客戶流動服務，尤其是在了解到公司多名員工家中受災嚴重的境況后，更是對中華保險員工的敬業(yè)精神和職業(yè)意識表示由衷欽佩；二是想不到中華保險能夠急客戶之所急，想客戶之所想，簡化省略提交保單原件、交警事故證明等手續(xù)，尤其是從災區(qū)ATM機提款不便的實際出發(fā)，直接支付現金，更是體現了換位思考，真正把理賠服務做到了客戶心理；三是想不到能從中華保險重量級領導手中領到賠款，3位客戶一致祝愿中華保險領導和理賠服務人員災區(qū)行平安走好，祝福中華保險公司事業(yè)前程似錦、蒸蒸日上。

　　無憂保提示：此次中華保險舉行的地震保險賠款現場兌付大會，給客戶帶來了很好的保險理賠服務，充分保障了客戶的權益，同時也體現出該保險企業(yè)良好的誠信。