【摘要】在資本持續(xù)低位運(yùn)行、保險(xiǎn)行業(yè)盈利狀況整體欠佳的背景下，謀求轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新成為險(xiǎn)企另一個(gè)出路，移動(dòng)展業(yè)、電子化支付應(yīng)運(yùn)而生，為當(dāng)下保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新希望。

　　“現(xiàn)在展業(yè)很方便、快捷，從挑選險(xiǎn)種到投保并生成電子保單，只要十幾分鐘就可以搞定。”常亞芬是太平洋人壽北京分公司的多元化行銷部聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目的經(jīng)理，從業(yè)多年的她很有感觸。“此前很多保險(xiǎn)代理人展業(yè)要攜帶筆記本電腦、POS機(jī)，很不方便，除了要反復(fù)介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，還要來(lái)來(lái)回回地簽各種紙質(zhì)保險(xiǎn)單，很繁瑣，現(xiàn)在可以很迅速地完成這一系列工作，最重要的是展業(yè)更加規(guī)范。”

　　常亞芬說(shuō)的就是太保的“神行太保”移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)。據(jù)中國(guó)太保移動(dòng)展業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2012年12月，“神行太保”當(dāng)月?tīng)I(yíng)收占總收入之比已達(dá)92.26%，并且該公司從12月1日起正式關(guān)閉傳統(tǒng)錄單外包通道。同時(shí)，截至2012年年底，中國(guó)太保累計(jì)投放設(shè)備25293臺(tái)，覆蓋38家分公司所有三、四級(jí)機(jī)構(gòu)，為個(gè)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。除在個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷、區(qū)拓、續(xù)期業(yè)務(wù)渠道全面應(yīng)用外，2012年，移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)在銀保、團(tuán)險(xiǎn)等渠道也陸續(xù)上線應(yīng)用。

　　在節(jié)約成本方面，中國(guó)太保預(yù)計(jì)其壽險(xiǎn)的“神行太保”和產(chǎn)險(xiǎn)的“3G快速理賠系統(tǒng)”在2012-2020年間將減少紙張消耗10億張，減少碳排放3488噸。平均每案減損400元；每臺(tái)設(shè)備每年可以產(chǎn)生減損金額在8000-10000元。

　　中國(guó)平安移動(dòng)展業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，粗略估計(jì)，移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)（MIT）2012年為公司節(jié)省的成本超過(guò)1億元。

　　常亞芬同時(shí)提到，雖然使用“神行太保”很方便，但并不是每單保險(xiǎn)都使用移動(dòng)展業(yè)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，“考慮到成本，一般的短期保險(xiǎn)及2000元以下的保單，使用"神行太保"上門(mén)服務(wù)有些劃不來(lái)。”

　　在2012年年報(bào)中，中國(guó)平安和中國(guó)太保都提到了其移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)的廣泛使用，雖然新華保險(xiǎn)(601336,股吧)和中國(guó)人壽在年報(bào)中沒(méi)有提到相關(guān)移動(dòng)展業(yè)情況，但其官網(wǎng)資料顯示，新華保險(xiǎn)和中國(guó)人壽也已“悄悄”涉足移動(dòng)展業(yè)領(lǐng)域。

　　所謂移動(dòng)展業(yè)，即營(yíng)銷員可以通過(guò)筆記本、平板電腦、EPOS機(jī)等專業(yè)設(shè)備，通過(guò)全自動(dòng)化的銷售平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)支持客戶完成了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)繳納保費(fèi)等全部流程。

　　中國(guó)平安相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)保險(xiǎn)周刊小編表示，目前MIT移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了壽險(xiǎn)所有險(xiǎn)種，應(yīng)用率保持在98%以上。

　　據(jù)介紹，早在2010年7月，平安人壽就已經(jīng)率先推出MIT，并在2011年升級(jí)了該平臺(tái)，推出了MIT二代。目前通過(guò)MIT移動(dòng)展業(yè)模式帶來(lái)的保費(fèi)收入已占平安人壽新單保費(fèi)的90%以上，用戶規(guī)模超40萬(wàn)人。

　　在中國(guó)平安進(jìn)入移動(dòng)展業(yè)領(lǐng)域不久，中國(guó)太保緊隨其后也進(jìn)入了該領(lǐng)域。該公司自2011年5月開(kāi)始，迅速研發(fā)了基于平板電腦、3G網(wǎng)絡(luò)、POS支付、保險(xiǎn)智能引擎等新技術(shù)的“神行太保”智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)。

　　中國(guó)太保移動(dòng)展業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，該平臺(tái)應(yīng)用于業(yè)務(wù)量最大、客戶數(shù)最多的個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，已實(shí)現(xiàn)全國(guó)38家分公司全覆蓋。截至2012年年底，營(yíng)銷員用戶21.5萬(wàn)人，受益?zhèn)€人客戶超過(guò)113.84萬(wàn)人，保障額度達(dá)133億元。

　　中國(guó)人壽也不甘落后。從2011年6月開(kāi)始，其在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上在全國(guó)“低調(diào)”推廣“國(guó)壽e家”移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)。新華保險(xiǎn)在去年也與創(chuàng)維電器合作，為員工量身訂做了T10移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)，2012年12月17日，創(chuàng)維為新華保險(xiǎn)量身定制的平板電腦TabletPCT10交付使用。

　　值得一提的是，在這四家上市險(xiǎn)企中，中國(guó)平安的移動(dòng)展業(yè)MIT系統(tǒng)是自己開(kāi)發(fā)的，而其他險(xiǎn)企則借力專業(yè)機(jī)構(gòu)，合作開(kāi)發(fā)移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)，例如，中國(guó)太保與聯(lián)想集團(tuán)合作，中國(guó)人壽與中國(guó)聯(lián)通合作。

　　除了這四大險(xiǎn)企，友邦北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴本報(bào)小編，該公司也已經(jīng)于去年5月開(kāi)始與快錢(qián)公司合作開(kāi)發(fā)了移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)。而公開(kāi)資料顯示，與快錢(qián)公司合作的險(xiǎn)企不止友邦一家，天安保險(xiǎn)和陽(yáng)光保險(xiǎn)也與快錢(qián)公司合作研發(fā)了移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)。

　　首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授、中國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)理事庹國(guó)柱此前曾指出：“保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)展移動(dòng)展業(yè)將是大趨勢(shì)，在減少空間和距離成本的同時(shí)，也能給消費(fèi)者提供更加快速和便捷的服務(wù)。”可以預(yù)見(jiàn)的是，越來(lái)越多的險(xiǎn)企將涉足移動(dòng)展業(yè)領(lǐng)域，這也將成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述，移動(dòng)展業(yè)、電子化支付不僅給保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了更為高效的工作效率，同時(shí)還大大降低了保險(xiǎn)公司的運(yùn)作成本，受到了廣大險(xiǎn)企的熱捧。