【摘要】廈門為了更好的方便保險(xiǎn)用戶看病，啟用了保險(xiǎn)業(yè)客戶健康信息查詢平臺(tái)，在全國(guó)率先對(duì)保險(xiǎn)業(yè)綜合利用區(qū)域個(gè)人健康信息進(jìn)行探索，此舉將使廈門的保險(xiǎn)客戶看病后，可能無(wú)需墊付醫(yī)療費(fèi)，直接獲得賠償。

　　廈門保險(xiǎn)業(yè)客戶健康信息查詢平臺(tái)，是廈門保監(jiān)局與市衛(wèi)生主管部門協(xié)作，借助了市民健康信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

　　據(jù)了解，該平臺(tái)的啟用對(duì)于保險(xiǎn)客戶來(lái)說(shuō)，可以省不少事。在投保環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司經(jīng)客戶授權(quán)，可通過(guò)平臺(tái)獲取客戶健康情況，免除部分客戶的體檢手續(xù)；在理賠環(huán)節(jié)，以往客戶總是要備齊厚厚的病歷材料等，而平臺(tái)試運(yùn)行一段時(shí)間后，將逐步使客戶不必提供既往病歷、費(fèi)用清單等，就可實(shí)現(xiàn)理賠；保險(xiǎn)公司還可在客戶授權(quán)下，跟蹤其健康狀況，提供個(gè)性化的健康信息和健康建議。

　　不僅如此，今后該平臺(tái)還有望發(fā)揮更多更大的功能。廈門保監(jiān)局人士透露，目前，該平臺(tái)首期上線僅限于壽險(xiǎn)公司客戶理賠環(huán)節(jié)，將來(lái)根據(jù)平臺(tái)的使用情況，適時(shí)放開(kāi)投保環(huán)節(jié)、產(chǎn)險(xiǎn)公司的使用權(quán)限；推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)發(fā)適合廈門地方特色的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品；大力推動(dòng)有條件的保險(xiǎn)公司開(kāi)展理賠直付試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶看病后無(wú)需墊付醫(yī)療費(fèi)用，即時(shí)完成理賠結(jié)算。

　　在享受便利的同時(shí)，想必很多人也擔(dān)心自己的隱私信息被泄露。對(duì)此，廈門保監(jiān)局人士介紹，平臺(tái)祭出了七大“緊箍咒”。

　　比如，保險(xiǎn)公司須先取得客戶書面授權(quán)，然后將授權(quán)書掃描至電腦系統(tǒng)，作為查詢的必要條件。

　　此外，在具體操作上，保險(xiǎn)公司采用查詢員、主管和信息技術(shù)部門人員三級(jí)賬號(hào)管理模式，查詢員每次登錄查詢前，均需獲得主管的短信動(dòng)態(tài)碼授權(quán)。

　　而且，平臺(tái)實(shí)時(shí)留存操作痕跡，每次查詢都被永久記錄在案?？蛻舻氖跈?quán)也不是永久有效的，保險(xiǎn)公司只能在獲授權(quán)30天內(nèi)查詢客戶近兩年的個(gè)人健康信息。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述，可以看出，廈門啟用的保險(xiǎn)業(yè)客戶健康信息查詢平臺(tái)，可以為保險(xiǎn)客戶節(jié)省很多事，大大的方便了客戶投保、理賠，另外對(duì)客戶的隱私信息也進(jìn)行了很好的保護(hù)，可以避免用戶信息被泄露。