【摘要】有些汽車修理人員利用消費者車輛編造未曾發(fā)生的保險事故、騙取保險金，導(dǎo)致消費者車險理賠記錄虛增、車險保費上浮等，這些都是極大的侵害保險消費者合法權(quán)益的行為。針對此，北京保監(jiān)局提示廣大消費者維護好自身權(quán)益，在辦理車險理賠時應(yīng)注意的事項：

　　一是及時報案。車輛發(fā)生保險事故后，應(yīng)及時撥打保單上印制的保險公司報案電話，說明車輛事故發(fā)生經(jīng)過及損失情況，并留下有效聯(lián)系方式，以便保險公司及時查勘定損、通知損失核定結(jié)果。

　　二是審慎授權(quán)。如果需要委托他人代辦理賠，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認授權(quán)范圍和有效期，并向保險公司提供有效身份證件原件，以便保險公司確認委托授權(quán)的真實性，避免賠款被不法個人或單位騙齲車輛完成修理后，應(yīng)要求修理單位提供車輛維修清單，以便與保險公司核對理賠記錄。

　　三是關(guān)注理賠記錄。車險理賠結(jié)案后，應(yīng)及時查詢理賠記錄，重點核對出險次數(shù)及賠款金額，如有異議及時向保險公司提出。目前，北京保險業(yè)向消費者提供多種理賠記錄查詢方式，您可以選擇撥打保險公司客服電話、登錄保險公司官方網(wǎng)站或登錄北京保險行業(yè)協(xié)會車險信息平臺等方式進行查詢。

　　無憂保提示：汽車修理人員的行為是對車主合法權(quán)益的非法侵害，消費者要提高警惕，及時關(guān)注理賠記錄，以免遭到“被理賠”，通過查詢來保障自己的合法權(quán)益不被侵犯。