【摘要】由于銀郵保險(xiǎn)銷售容易出現(xiàn)糾紛的問題，加上保監(jiān)會(huì)采取了重拳治理銷售誤導(dǎo)的措施，很多銀行干脆主動(dòng)將停代產(chǎn)品年齡降到了65歲以下。

　　在多家銀行看到，以往一直活躍在銀行里的保險(xiǎn)公司人員不見了，銀行宣傳架上擺放的多是儲蓄、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品宣傳單，保險(xiǎn)單頁大都放在很不起眼的角落。偶爾有顧客提出想買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，或者是銀行的理財(cái)顧問出來解答，或者讓顧客留下電話然后由保險(xiǎn)公司專人答復(fù)。

　　目前，60歲以上保險(xiǎn)產(chǎn)品仍然有銷售，但通過銀行渠道推廣的比重正在收縮。今年3月中旬，保監(jiān)會(huì)向各家保險(xiǎn)公司下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范銀郵保險(xiǎn)代理渠道銷售行為有關(guān)問題的通知征求意見稿》，其中要求不得向70歲以上老人推薦任何保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得向60歲以上老人銷售期繳產(chǎn)品等。很多銀行為了避免糾紛，主動(dòng)將停代產(chǎn)品年齡降到了65歲以下。

　　湖南一位業(yè)內(nèi)人士介紹，近年來很多地方都曝出老年人儲蓄時(shí)被誤導(dǎo)買保險(xiǎn)，最后引發(fā)糾紛的案例。保監(jiān)會(huì)此舉也是為了規(guī)范銀郵保險(xiǎn)代理渠道的銷售。

　　湖南一家保險(xiǎn)代理銷售公司的負(fù)責(zé)人表示，“銀郵保險(xiǎn)銷售必須轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)公司提升自身產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營行為，更是解決問題的關(guān)鍵”。

　　中國保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)佐證了這樣判斷。2012年，人身險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)投訴共計(jì)2979件。新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的誤導(dǎo)投訴占到總量的69.65%。從銷售渠道看，銀郵代理1385件，占銷售誤導(dǎo)投訴的46.49%，銀郵代理的投訴量已超過個(gè)人代理的投訴量。

　　一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)在于銀郵代理渠道的萎縮，幾乎導(dǎo)致所有壽險(xiǎn)公司的保費(fèi)規(guī)模走下坡路。近日，中國人壽[-0.23% 資金 研報(bào)]、中國平安[-0.05% 資金 研報(bào)]等公司均對外表態(tài)稱，將大力發(fā)展電話銷售、網(wǎng)銷等新興渠道。

　　無憂保提示：保監(jiān)會(huì)重拳治理銷售誤導(dǎo)的舉措，一方面有利于規(guī)范銀郵保險(xiǎn)代理渠道的銷售，另外一方面也加快了銀郵保險(xiǎn)銷售加速轉(zhuǎn)型的步伐。