【摘要】針對前不久保監(jiān)會下發(fā)的《保險經(jīng)紀機構(gòu)基本服務標準》（以下簡稱《標準》），江泰保險經(jīng)紀股份有限公司將其修改公司內(nèi)部的《江泰客戶服務規(guī)范》，對公司服務標準進行細化，將“規(guī)范服務標準、提高服務質(zhì)量”的觀念貫徹落實到經(jīng)營活動全過程。

　　從江泰保險經(jīng)紀股份有限公司（以下簡稱“江泰”）獲悉，該公司已參照今年1月底保監(jiān)會下發(fā)的《保險經(jīng)紀機構(gòu)基本服務標準》（以下簡稱《標準》），修改公司內(nèi)部的《江泰客戶服務規(guī)范》，對公司服務標準進行細化，以落實保監(jiān)會服務標準的要求，將“規(guī)范服務標準、提高服務質(zhì)量”的觀念貫徹落實到經(jīng)營活動全過程。

　　此次保監(jiān)會發(fā)布的《標準》將經(jīng)紀服務的流程劃分為建立保險經(jīng)紀服務關系、評估風險、擬訂投保方案、為客戶選擇保險公司、辦理投保手續(xù)、保險期內(nèi)服務、協(xié)助索賠、處理投訴等，并提出了以客戶利益最大化為服務宗旨及誠實守信、專業(yè)勝任、勤勉盡責的要求?！稑藴省钒l(fā)布后，江泰立刻組織相關部門對服務標準展開討論，并邀請部分業(yè)務單位共同參與，結(jié)合服務過程中的實際情況，對比公司目前執(zhí)行的服務管理制度，細化服務標準要求，并對《江泰客戶服務規(guī)范》進行修改。

　　江泰相關負責人表示，保險中介服務標準化能夠最大限度地使服務質(zhì)量信息在行為主體之間對稱分布，提高交易完成效率，維護保險消費者權益，有利于促進保險中介行業(yè)的健康發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。江泰將堅持“以客戶為中心”及“服務無小事”的理念，向客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更規(guī)范的服務。

　　無憂保提示：江泰保險落實保監(jiān)會服務標準的要求的舉措，體現(xiàn)了監(jiān)管部門的調(diào)控效力，我們相信通過調(diào)整以后的江泰保險，一定會朝著更好的方向發(fā)展。