【摘要】優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是保險公司推銷產(chǎn)品的重要保障，有特色的服務(wù)可以讓客戶印象深刻，客戶在獲得便利服務(wù)的同時，也對公司形象有了新的認識。中國大地保險近期推出的十大特色服務(wù)舉措，就是為了給客戶提供最便捷的服務(wù)。

　　3G智能理賠
　　運用現(xiàn)代信息及通訊等技術(shù)手段，配合先進的三星Galaxy NoteⅡ智能手機和便攜式藍牙打印機，快速、準確地對事故進行現(xiàn)場定損，并實現(xiàn)現(xiàn)場上傳理賠單證，最快3分鐘可完成現(xiàn)場定損。

　　車險案件免上門交單理賠
　　對于符合條件的10000元（含）以下車險不涉及人傷的賠案，在查勘定損時盡量現(xiàn)場收齊索賠材料，無需客戶后續(xù)提供；現(xiàn)場不能提供齊全索賠材料的，客戶可以通過95590網(wǎng)站自主上傳以及郵寄、傳真等方式提交，還可以為客戶安排上門收單服務(wù)。

　　全國通賠
　　保證客戶無論在全國任何地方出險，遍布全國各省份的34家分公司和1700多家各級機構(gòu)均可使客戶享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程的統(tǒng)一、標準、簡便、快捷的理賠服務(wù)，免去客戶來回奔波之苦。

　　承保理賠信息在線查詢
　　客戶可通過網(wǎng)站、電話、柜臺等多種方式，即時查詢客戶所有的投保信息、出險信息、案件處理狀態(tài)、案件賠款金額等信息，了解每個理賠案件的處理流程和當前的處理狀態(tài)，讓理賠過程實現(xiàn)全透明。

　　事故定責指導
　　積極幫助客戶對事故責任劃分認定過程及結(jié)果進行跟蹤并給予專業(yè)指導，協(xié)助客戶完成事故定責，切實維護客戶利益。

　　人傷關(guān)懷
　　為人傷案件提供專業(yè)醫(yī)療援助服務(wù)，從出險到結(jié)案全程參與，不僅能夠快速處理車險理賠事宜，更在應(yīng)急處理、住院探視、傷殘鑒定、事故調(diào)解等方面為客戶提供專業(yè)建議和咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶處理人傷損害賠償事宜。

　　限時賠付
　　3000元（含）以下小額非人傷車險賠案，現(xiàn)場出具定損單，現(xiàn)場收集索賠材料，及時結(jié)案賠付。上門遞交索賠材料的，立等可取，30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。

　　賠款全國集中支付
　　每一筆賠款資金都由總公司直接轉(zhuǎn)賬支付到客戶本人賬戶。相比傳統(tǒng)的分級授權(quán)支付模式，極大地提高了賠款支付的時效性和安全性。

　　非事故道路救援
　　向大地之友車險俱樂部會員客戶和電銷客戶提供全國（港澳臺除外）范圍內(nèi)24小時非事故道路救援服務(wù)。只需致電95590專線，即可獲得專業(yè)人士到場提供換胎、搭電、送水、送油、拖車牽引、困境救援等7項專享服務(wù)項目，保障車主一路無憂。

　　風險提示與排查
　　積極為客戶提供風險提示和風險排查服務(wù)，為客戶預防損失發(fā)生。采取適當方式（如微博、短信、風險建議書等），為客戶提供包括駕駛習慣改進建議、多次出險提醒、突發(fā)極端災害性天氣預警、特殊季節(jié)駕駛提醒等在內(nèi)的各種風險提示，幫助客戶排查風險，切實提高客戶風險管理能力。

　　無憂保提示：綜上所述，可以看出，大地保險公司的相關(guān)舉措都是為了方便客戶而設(shè)定的，給客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與服務(wù)配套的還應(yīng)有良好的產(chǎn)品，讓客戶對服務(wù)放心，對產(chǎn)品也放心。