【摘要】保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，要加大各個(gè)階層的監(jiān)督力度，采取措施防范保險(xiǎn)推銷到理賠過程中存在的弊端。貴州保監(jiān)局基于此，邀請(qǐng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作社會(huì)監(jiān)督員和部分新聞媒體參與到保險(xiǎn)的監(jiān)督工作中來，開展“重服務(wù)、保權(quán)益、看保險(xiǎn)”主題活動(dòng)。

　　一是情況通報(bào)，介紹全省保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作及取得成效。

　　二是實(shí)地走訪,參觀保險(xiǎn)公司服務(wù)窗口、貴陽市道路交通事故快處快賠中心和貴州保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)總站，展示保險(xiǎn)承保、理賠、快處快賠的服務(wù)流程和服務(wù)總站的職能及運(yùn)作過程。

　　三是征求意見，就如何提高消費(fèi)者滿意度進(jìn)行探討交流,廣泛聽取吸納意見。

　　無憂保提示：了解情況后才能對(duì)工作的進(jìn)度有大致了解，通過走訪，熟悉流程，廣泛吸納意見建議，改進(jìn)效率，促使保險(xiǎn)業(yè)更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。