【摘要】陜西消費(fèi)者權(quán)益保障日宣傳活動在大唐西市隆重舉行。作為消費(fèi)者服務(wù)的保險(xiǎn)公司，也參加了“3.15”現(xiàn)場宣傳活動，都邦保險(xiǎn)陜西分公司更是以飽滿的精神參與，積極宣傳、耐心解答。

　　3月15日，由陜西保監(jiān)局、陜西省消費(fèi)者協(xié)會、陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、陜西省保險(xiǎn)學(xué)會聯(lián)合主辦，以“誠信保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的“3.15”保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益現(xiàn)場宣傳活動在大唐西市隆重舉行，都邦保險(xiǎn)陜西分公司積極布展，認(rèn)真參加了此次活動，活動取得圓滿成功。

　　陜西都邦本次活動由分公司負(fù)責(zé)人李增輝帶隊(duì)，分公司理賠服務(wù)中心、人事行政部負(fù)責(zé)人及理賠骨干共計(jì)七人參會?；顒蝇F(xiàn)場客戶多以服務(wù)咨詢?yōu)橹?，重點(diǎn)圍繞理賠、承保過程中的咨詢問題較多，個(gè)別客戶也就基本保險(xiǎn)知識進(jìn)行了咨詢，陜西都邦人員緊密圍繞活動主題進(jìn)行了耐心細(xì)致的宣傳、解答?；顒蝇F(xiàn)場未發(fā)生投訴上訪事件。

　　“3.15”現(xiàn)場活動過程中陜西都邦員工以飽滿的精神面貌、良好的職業(yè)形象、積極熱情的服務(wù)態(tài)度為業(yè)內(nèi)、業(yè)外的現(xiàn)場客戶提供了優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)，向客戶、同業(yè)樹立了良好的企業(yè)形象。

　　都邦保險(xiǎn)安徽分公司：服務(wù)新舉措查勘添利器
　　隨著對保監(jiān)會“解決理賠難，提高服務(wù)水平”工作的進(jìn)一步貫徹落實(shí)，各家保險(xiǎn)公司紛紛為提高理賠查勘服務(wù)效率而采取了相應(yīng)措施。近日，安徽省淮北市街頭出現(xiàn)了一輛帶有緊急救援燈的理賠查勘車，這就是都邦保險(xiǎn)推出的無障礙服務(wù)救援查勘車。自都邦保險(xiǎn)總公司為都邦保險(xiǎn)安徽分公司更換新查勘車后，安徽都邦淮北營銷服務(wù)部通過與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門溝通，爭取到淮北保險(xiǎn)行業(yè)中唯一使用警用救援燈具的資質(zhì)。此舉有利于進(jìn)一步向都邦保險(xiǎn)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化增值優(yōu)勢服務(wù)，以全面提升理賠查勘效率和樹立都邦市場口碑。

　　無憂保提示：保險(xiǎn)公司成功的保證不僅僅是良好的產(chǎn)品，還應(yīng)有良好的服務(wù)，加上最先進(jìn)的創(chuàng)新才行。要獲得客戶的認(rèn)可，就要以客戶需求為導(dǎo)向，提升客戶服務(wù)滿意度，全面提升理賠服務(wù)水平。安徽都邦淮北營銷服務(wù)部理賠服務(wù)中心在這些方面就做的很好，有效地樹立了都邦品牌形象。