【摘要】近年來，我國保險(xiǎn)業(yè)亂象重生，引發(fā)了很多消費(fèi)者的詬病。“消費(fèi)者不認(rèn)同、從業(yè)人員不認(rèn)同、社會(huì)不認(rèn)同”，這是項(xiàng)俊波履新保監(jiān)會(huì)主席對(duì)保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)形象的看法。此后，保監(jiān)會(huì)著眼于保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、保險(xiǎn)市場秩序規(guī)范和行業(yè)監(jiān)管制度建設(shè)，打出多項(xiàng)“組合拳”綜合治理行業(yè)頑疾，力圖扭轉(zhuǎn)“三個(gè)不認(rèn)同”。

　　一年多過去了，保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作是否滿意？為了深入了解普通消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益狀況的感受和評(píng)價(jià)，中國消費(fèi)者報(bào)社、中國消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合搜狐理財(cái)近期開展了《保險(xiǎn)公司保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益狀況滿意度有獎(jiǎng)?wù){(diào)查》。調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)友對(duì)各保險(xiǎn)公司保障消費(fèi)者權(quán)益狀況的總體滿意度平均為69.2%。這一數(shù)字雖較幾年前保監(jiān)會(huì)發(fā)布的64.6%的滿意度有所提升，但仍不足七成。

　　無憂保提示：筆者認(rèn)為，保監(jiān)會(huì)打出多項(xiàng)“組合拳”，將有效規(guī)范了我國的保險(xiǎn)市場，改善我國保險(xiǎn)業(yè)形象，將促進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展。