【摘要】近些年來(lái)，廣西壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為頻頻發(fā)生，深受廣大消費(fèi)者的詬病。2011年以來(lái)，廣西保監(jiān)局把壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)放在突出位置，出重拳，動(dòng)真格，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)管，讓保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品買(mǎi)得放心，買(mǎi)得安心。

　　面對(duì)壽險(xiǎn)銷售存在的誤導(dǎo)亂象，廣西保監(jiān)局從解決信息不對(duì)稱問(wèn)題入手，綜合運(yùn)用“防、化、懲”多種措施，著力構(gòu)建“售前、售中、售后”全方位的防范銷售誤導(dǎo)制度體系，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益的全方位保護(hù)。

　　從源頭抓起，完善售前防控制度。從2011年起，廣西保監(jiān)局結(jié)合實(shí)際出臺(tái)了一系列監(jiān)管規(guī)定。如，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)環(huán)節(jié)，出臺(tái)規(guī)范壽險(xiǎn)公司銷售話術(shù)的規(guī)定，在全區(qū)開(kāi)展銷售話術(shù)清理工作；針對(duì)壽險(xiǎn)銷售方式，出臺(tái)規(guī)范壽險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的監(jiān)管規(guī)定；針對(duì)特殊消費(fèi)群體，在全國(guó)率先出臺(tái)規(guī)范向60歲以上老年人銷售人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的監(jiān)管規(guī)定，要求保險(xiǎn)公司建立針售前風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)、售中風(fēng)險(xiǎn)提示、售后客戶回訪制度，規(guī)范老年人投保件的銷售管理；針對(duì)銀保合作短期化，惡性競(jìng)爭(zhēng)、銷售誤導(dǎo)較為突出的情況，廣西保監(jiān)局聯(lián)合廣西銀監(jiān)局率先在全區(qū)推行銀保業(yè)務(wù)“1＋1”制度，即1家銀行網(wǎng)點(diǎn)只能代理1家壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，取得了良好效果。

　　強(qiáng)化售中監(jiān)管政策的執(zhí)行力。一方面，加強(qiáng)公司自律，廣西保監(jiān)局對(duì)涉及治理銷售誤導(dǎo)的監(jiān)管規(guī)定進(jìn)行全面梳理，將有關(guān)強(qiáng)制性條款匯總印發(fā)保險(xiǎn)公司，并要求嵌入公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程；另一方面，強(qiáng)化監(jiān)管，通過(guò)開(kāi)展區(qū)域普查、重點(diǎn)檢查、教學(xué)式抽查等形式，讓制度落到實(shí)處。如，集中力量對(duì)貴港市全部8家壽險(xiǎn)公司進(jìn)行銷售誤導(dǎo)專項(xiàng)檢查，對(duì)檢查中查實(shí)的代抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句、代投保人接受回訪、宣傳資料不規(guī)范、超猶豫期回訪等屢查屢犯的違規(guī)問(wèn)題，依法對(duì)6家機(jī)構(gòu)實(shí)施行政處罰，處罰直接責(zé)任人25人，直接負(fù)責(zé)的主管人員7人，向上追責(zé)處罰省級(jí)分公司1家，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了極大的震懾力。

　　無(wú)憂保提示：最后，小編認(rèn)為，廣西保監(jiān)局出重拳打擊壽險(xiǎn)銷售行為，將有效廣西壽險(xiǎn)銷售市場(chǎng)，完善當(dāng)?shù)氐姆婪朵N售誤導(dǎo)制度體系，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。