【摘要】喜歡旅游的朋友都知道，經(jīng)常有一些旅游保險(xiǎn)會(huì)提供類似于緊急救援的服務(wù)。據(jù)了解，云南從2009年開始，通過旅游組合保險(xiǎn)與旅游救援中心建設(shè)不斷完善，旅游安全救援體系日漸完善。

　　單次事故最高賠付120萬元
　　作為旅游大省的云南，2009年率先開始探索旅游安全救援體系的建設(shè)。
　　時(shí)間倒回2009年4月25日，昆楚高速上，一輛運(yùn)輸西瓜的卡車把一輛旅游車撞翻，導(dǎo)致旅游車乘客21死20傷。由于卡車車主無力賠付，這給游客和旅游公司帶來巨大損失。
　　“4·25”特大交通事故暴露出云南旅游企業(yè)抵御安全風(fēng)險(xiǎn)的能力弱、旅游行業(yè)應(yīng)急救援機(jī)制不完善等問題。2009年6月份省旅游局開始牽頭調(diào)研，并結(jié)合國(guó)家旅游局推行旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的情況，2010年1月“云南旅游組合保險(xiǎn)”(下稱“組合保險(xiǎn)”)應(yīng)運(yùn)而生。
　　組合保險(xiǎn)由旅行社按游客人數(shù)購買，一日游收費(fèi)每人1元，省內(nèi)七日游收費(fèi)每人3元，省外20天內(nèi)收費(fèi)每人5元，自組出國(guó)20天內(nèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人15元。目前，組合保險(xiǎn)賠付每次事故責(zé)任限額為5000萬元，每次事故每人責(zé)任限額120萬元，全年累計(jì)責(zé)任不設(shè)最高賠償限額。
　　由于將過去分散的保險(xiǎn)費(fèi)用集中起來統(tǒng)一投放，組合保險(xiǎn)大幅提高了賠付額度。一旦發(fā)生旅游意外事故，救援和善后處理費(fèi)用由組合保險(xiǎn)儲(chǔ)備金全額墊付，解決了長(zhǎng)期以來旅游救援資金不到位的問題，確保游客在第一時(shí)間得到救治。目前，組合保險(xiǎn)儲(chǔ)備金已累計(jì)滾動(dòng)墊付700多萬元。
　　同年7月，“云南途安旅游安全保障救援中心”(下稱“中心)在省民政廳注冊(cè)成立，開通24小時(shí)值班電話，在昆明、大理、麗江、西雙版納設(shè)立工作站，劃片負(fù)責(zé)旅游安全救援和保障工作，并利用電子監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)管旅游團(tuán)隊(duì)購買組合保險(xiǎn)的情況。
　　2010年1月，安石公路10車連環(huán)相撞。在旅行社尚未到場(chǎng)時(shí)，中心第一時(shí)間到達(dá)實(shí)施救援、墊付醫(yī)療費(fèi)用，這是中心處理的第一起事故。“組合保險(xiǎn)是云南旅游安全救援體系的第一步，中心的成立運(yùn)行，讓旅游安全救援體系真正啟程。”中心主任蘇亞中說。

　　避免旅游企業(yè)“傾家蕩產(chǎn)”
　　讓游客第一時(shí)間得到救治的同時(shí)，作為保護(hù)云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)舉措，組合保險(xiǎn)也最大限度地化解、降低和轉(zhuǎn)移旅游業(yè)及旅游經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)損失。
　　“旅游安全事故不僅會(huì)讓旅游企業(yè)深陷危機(jī)，有時(shí)甚至是災(zāi)難，曾經(jīng)有好幾家旅行社因此倒閉，游客權(quán)益也無法保障。像“4·25”特大交通事故賠付近2000萬元，“2·18”交通事故則賠付了1000多萬元，就算是大型的旅游企業(yè)也難以承擔(dān)。參加組合保險(xiǎn)后，如果發(fā)生旅游安全事故，中心能及時(shí)協(xié)助企業(yè)處理善后。”蘇亞中稱。
　　目前，全省參加組合保險(xiǎn)的旅行社達(dá)到500家，占全省旅行社總數(shù)的90%；旅游汽車公司34家，旅游車3000輛。
　　“組合保險(xiǎn)目前保障力度較強(qiáng)、保障范圍較大的一份保險(xiǎn)，不過其覆蓋范圍仍舊有限。”蘇亞中說。從其組成來看，組合保險(xiǎn)以“國(guó)家旅游局旅行社責(zé)任統(tǒng)保示范項(xiàng)目”為主，還包括道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)和其他各相關(guān)旅游企業(yè)延伸保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以發(fā)現(xiàn)參加組合保險(xiǎn)的主要是旅游汽車公司和旅行社。

　　無憂保提示：旅游保險(xiǎn)與緊急救援的結(jié)合，讓驢友們更加安心、放心地去旅行。蘇亞中表示，目前組合保險(xiǎn)正在不斷改進(jìn)和完善中，希望最終把”吃住行游購?qiáng)?ldquo;的旅游六要素都包括進(jìn)來，讓云南旅游安全保障體系更加全面、合理。