【摘要】近年來，安邦產(chǎn)險新疆分公司創(chuàng)新保險服務。安邦產(chǎn)險新疆分公司于近日啟動了“安邦理賠在線”QQ群，為廣大車主建立“零距離、全天候”的在線服務平臺，為解決保險公司網(wǎng)站的在線服務信息更新較慢，車主常有問題急、咨詢渠道少等提供了新措施。

　　該QQ群“實名列入”安邦保險全疆各機構理賠負責人、外勤、內(nèi)勤等人員并注明其職務，保證車主能夠第一時間“找對人”。同時，挑選業(yè)務骨干做QQ群的管理人員，在分公司理賠部統(tǒng)一調(diào)配下，快速反饋及處理車險理賠問題，確保專人管理、及時反應。

　　據(jù)了解，該QQ群上線以來，共開展咨詢服務150余人次，其即時便捷，溝通高效，易操作等優(yōu)點受到廣大車主的好評，車主也能通過QQ群即時反饋對保險公司的意見建議，推動保險公司改進工作方式，提高工作質(zhì)量。

　　無憂保提示：安邦產(chǎn)險新疆分公司搭建理賠網(wǎng)絡服務平臺。筆者認為，這一措施的實施，將為廣大消費者理賠提供更大的便利，提升保險公司的服務水平，從而促進我國保險業(yè)更好的發(fā)展。