【摘要】近年來，隨著我國電子商務的快速發(fā)展，通過網絡投保的人越來越多。我們近日從泰康人壽了解到，去年該公司通過電子化服務平臺提供服務累計超過400萬次，電子化投保、理賠使用率分別為93%、73%，理賠滿意率達到97.2%。

　　據介紹，泰康人壽實現(xiàn)總規(guī)模保費754億元，新單價值實現(xiàn)正增長5%，位居大型保險公司前列，償付能力充足。在電子化方面，泰康人壽網銷業(yè)務繼續(xù)領跑市場，官網直銷的非理財產品保費收入增幅達132%。服務方面，為滿足3G時代保險服務“更便捷”的客戶新需求，泰康人壽不斷進行電子化、智能化、移動化服務升級，率先推出手機客戶端“泰康e服務”和“泰康口袋保險”，全方位打造移動保險平臺。此外，泰康人壽經過五年的探索創(chuàng)新，推出中國首個保險產品與養(yǎng)老社區(qū)相銜接的綜合養(yǎng)老計劃。

　　點評：網絡信息已催生保險業(yè)在服務領域的提速?？梢钥隙ǖ氖?，誰在電子化方面做得好，誰就將在承保、核保、核賠、付款方面贏得客戶的認可。

　　無憂保提示：泰康人壽電子化投保率達93%。筆者認為，保險行業(yè)的電子化投保已成為必然趨勢，只有不斷加強自身的信息化建設，才能促進我國保險業(yè)更好的發(fā)展。