【摘要】時下網(wǎng)購已經(jīng)成為一種趨勢，越來越多的險企開始開辟網(wǎng)銷渠道。經(jīng)相關(guān)部門允許、有效保證投保人和保險公司利益前提下，網(wǎng)上售險的品種可能將有所增加。據(jù)IBM預(yù)測，到2020年國內(nèi)保險業(yè)電子自助渠道將從2005年的0.16%上升到10%；保險網(wǎng)銷市場未來10年的保費潛力將突破千億元規(guī)模。

　　去年的電商大戰(zhàn)，不僅吸引了更多零售終端入市，更引得很多銀行、保險金融等機構(gòu)紛紛開始“觸網(wǎng)”。目前，一款售價388元的自駕車全年綜合意外保險產(chǎn)品，在一家知名電商平臺一個月內(nèi)的銷量就達(dá)389筆。在多家網(wǎng)上商城這種被譽為“安全年貨”的保險產(chǎn)品受到不少消費者追捧。業(yè)內(nèi)人士介紹，經(jīng)濟(jì)、便捷的網(wǎng)銷保險在未來有可能成為繼電話銷售后的另一渠道。經(jīng)相關(guān)部門允許、有效保證投保人和保險公司利益前提下，網(wǎng)上售險的品種可能將有所增加。

　　保險業(yè)多條渠道嘗試“網(wǎng)銷”
　　早在2010年前后，很多保險公司就已涉足網(wǎng)上銷售。目前，多家保險公司都在其官網(wǎng)、大型電商平臺、合作企業(yè)官網(wǎng)等多種渠道，嘗試網(wǎng)銷保險業(yè)務(wù)。
　　筆者粗略統(tǒng)計，目前已有包括人保、太保、平安、大地財險、陽光財險、泰康人壽、國華人壽等在內(nèi)的超過40家保險公司開通網(wǎng)銷業(yè)務(wù)。從2011年開始，不少保險公司在官網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品的同時，也開始布局電商平臺。目前，已有華泰人壽、太平洋保險、大地保險、陽光保險等10余家險企入駐淘寶網(wǎng)；去年7月蘇寧易購也開通了保險頻道吸引了4家保險公司入駐；目前，京東商城的保險頻道險企也增至2家。
　　除了電商平臺，目前不少保險公司也在合作商戶的官網(wǎng)上銷售保險產(chǎn)品。“電商渠道需要一定費用，而在合作商戶官網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品，成本更低。還能有效利用其受眾群和自身員工資源，公司也能有所收益。”陽光保險網(wǎng)電銷售負(fù)責(zé)人介紹。

　　“網(wǎng)銷”保險簡單產(chǎn)品居多
　　目前，多數(shù)保險公司在官網(wǎng)和電商平臺銷售的產(chǎn)品以簡單產(chǎn)品居多，投保過程相對簡單易行。筆者統(tǒng)計20余家保險公司在官方網(wǎng)站和電商平臺銷售的產(chǎn)品，其中以車險、意外險和意外醫(yī)療險居多，可以說是保險產(chǎn)品中最簡單的產(chǎn)品。以泰康保險公司在京東商場上銷售的一款交通意外險為例，市民可以自由選擇1年內(nèi)的保障時段，以及包括飛機意外傷害、火車意外傷害、出租車意外傷害等10項乘客保障內(nèi)容，對應(yīng)的保額段位可以自由選擇。電腦則會及時計算出不同保項、保額對應(yīng)的保費。在填寫真實準(zhǔn)確的個人信息后，一份電子保單就會發(fā)到客戶留下的電子郵箱中。“只要稍有些保險的常識和網(wǎng)購經(jīng)驗的市民，就可以理解和操作。”一家保險公司客服人員表示，網(wǎng)頁上會列明每一項保險責(zé)任的解釋，還可以下載合同條款詳細(xì)閱讀。
　　根據(jù)相關(guān)部門規(guī)定以及為保障被保險人利益，目前一些比較復(fù)雜的保險產(chǎn)品，例如養(yǎng)老保險、萬能保險、分紅兩全保險等，尚未在網(wǎng)上推廣。市民購買時還是需要在專業(yè)代理人的講解和協(xié)助下完成投保。此外，部分產(chǎn)品的電子保單同樣具備效力。如果市民對投保網(wǎng)址有疑問，電商平臺可提供在線客服，也可致電保險公司客服進(jìn)行電話咨詢。

　　“網(wǎng)銷”將成重要渠道
　　根據(jù)業(yè)內(nèi)不完全統(tǒng)計，2012年全年保險行業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費收入已超700億元。雖然目前網(wǎng)銷占比僅約20%左右，但多家公司表示網(wǎng)銷業(yè)務(wù)增速超過100%，超過電銷成為成長最快的渠道。“目前，各家險企在網(wǎng)絡(luò)銷售上的投入比例不同，發(fā)展增速自然有所差別。一些投入大的企業(yè)，網(wǎng)銷車險在其車險比例中能占到近15%，而部分企業(yè)僅有2%-5%。”保險業(yè)內(nèi)人士分析，但目前已經(jīng)試水網(wǎng)銷保險的企業(yè)尤其是與電商平臺合作的企業(yè)，已看到高流量為企業(yè)帶來的實惠，對網(wǎng)銷的投入有所增加。“公司今年在電商平臺銷售產(chǎn)品的投資就比去年增加了20%。”本市一家保險公司相關(guān)人士介紹。
　　行業(yè)律師表示，目前，網(wǎng)上金融交易的相關(guān)制度尚不夠健全，企業(yè)服務(wù)水平也有待進(jìn)一步提高。“在各方面環(huán)境成熟下，未來三至五年，網(wǎng)銷或成為保險銷售的重要渠道。”業(yè)內(nèi)人士表示，新模式的引入有望提升保險行業(yè)的業(yè)績。此外，據(jù)IBM預(yù)測，到2020年國內(nèi)保險業(yè)電子自助渠道將從2005年的0.16%上升到10%；保險網(wǎng)銷市場未來10年的保費潛力將突破千億元規(guī)模。

　　無憂保提示：保險網(wǎng)銷市場未來10年保費潛力將突破千億元。筆者認(rèn)為，我國保險網(wǎng)銷市場潛力巨大，將成為保險銷售的重要渠道之一，未來10年保費突破千億元將成為現(xiàn)實。