【摘要】日前，陽(yáng)光車險(xiǎn)推出了大眾品牌專屬車險(xiǎn)服務(wù)受到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。專家認(rèn)為，專屬車險(xiǎn)的推出，一定程度上反映了過去一年車險(xiǎn)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入售后服務(wù)比拼時(shí)代。

　　大眾品牌的車主將享受保險(xiǎn)公司特別推出的專屬服務(wù)，集險(xiǎn)種銷售、查勘理賠、維修以及多種增值服務(wù)方案于一身，這項(xiàng)專屬定制的保險(xiǎn)服務(wù)于去年年底推出，據(jù)了解，自上市以來(lái)，博得了不少大眾車主青睞。

　　“雖然針對(duì)具體車型的特色服務(wù)在業(yè)內(nèi)還是比較新的形式，但其實(shí)很多保險(xiǎn)公司都有類似的服務(wù)項(xiàng)目。”省城一家大型財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部人士介紹，享受特色服務(wù)對(duì)于車主來(lái)說(shuō)顯然是好事。

　　上述人士介紹，目前各家保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任條款和費(fèi)率、價(jià)格上不會(huì)有明顯差別，因此打服務(wù)牌、制定差異化服務(wù)方案便成為保險(xiǎn)公司留住客戶的招數(shù)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，險(xiǎn)企紛紛在服務(wù)上下功夫也是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的無(wú)奈之舉。據(jù)了解，受新車銷量增速放緩、車險(xiǎn)費(fèi)率改革、交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)外資開放及監(jiān)管機(jī)構(gòu)“嚴(yán)監(jiān)管”等因素的影響，2012年險(xiǎn)企面臨承保利潤(rùn)下滑、綜合成本率上升問題。

　　無(wú)憂保提示：通過上述的分析不難看出，專屬車險(xiǎn)服務(wù)的推出只是保險(xiǎn)公司留住客戶的一個(gè)招數(shù)。專家認(rèn)為，保險(xiǎn)公司要想發(fā)展的更好，需在服務(wù)質(zhì)量和水平上大做文章，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得車主的信賴。