【摘要】當今社會的競爭可以說是人才的競爭，保險公司只有擁有專業(yè)人才隊伍才能促進公司更快的發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，專家建議各險企需加強對人才的培養(yǎng)。

　　筆者認為，險企應(yīng)對人才“回歸重視”，首先，險企應(yīng)該重新審視自身對人才是否真正重視，其次，險企應(yīng)反思自己對人才培養(yǎng)是否真正重視。

　　挖角大戰(zhàn)、聘才行動都在一定程度上反映出險企對業(yè)務(wù)人員的重視度，但這僅是表象。事實是，險企同時又越來越輕視人才。不培訓(xùn)、少培訓(xùn)的現(xiàn)象反映出對營銷員培養(yǎng)的輕視；而培訓(xùn)中的話術(shù)誤導(dǎo)從某種角度來講也是一種對營銷員的傷害；每日進行缺乏效果的培訓(xùn)，則是忽略單個營銷員的特性，試圖將這個群體成員模式化的體現(xiàn)。

　　長期以來，壽險公司營銷員維持著其他行業(yè)難以想象的高流動性。官方統(tǒng)計數(shù)字目前的營銷員有300萬人，但中央財經(jīng)大學保險學院的郝演蘇[微博]教授曾經(jīng)統(tǒng)計過，中國做過保險營銷業(yè)務(wù)的人數(shù)達3500萬，對比這個驚人的數(shù)字可見保險行業(yè)人員的流失率之高。

　　流失的營銷員在保險行業(yè)的時間大多不超過3個月，且他們離開后就不愿再回到保險行業(yè)。在當前保險行業(yè)社會口碑不佳、險企增加新人極為困難的情況下，對已有人員悉心、耐心的培養(yǎng)就更為重要。

　　事實上，在代理人制的營銷體制被壽險業(yè)引用的最初時期，險企極為重視培訓(xùn)，無論是專業(yè)素養(yǎng)還是服務(wù)品質(zhì)，因而第一代的營銷員無論是專業(yè)能力還是服務(wù)意識都很難被后來者超越。而近年來保險行業(yè)越發(fā)浮躁，能踏實下來在營銷員系統(tǒng)化培訓(xùn)方面下苦功的險企，更是寥寥無幾。筆者在與一線業(yè)務(wù)人員接觸后得知，公司對于員工培訓(xùn)的輕視，他們已深有體會。

　　壽險公司對營銷員“一天招聘、兩天培訓(xùn)、三天上崗”的說法或許有點夸張，但這也一定程度上反映了保險公司培養(yǎng)營銷員的成本支出并不大。這樣容易造成的問題就是營銷員的專業(yè)性不夠強，從而在展業(yè)中出現(xiàn)誤導(dǎo)的情況。而加強保險營銷員對保險本質(zhì)的理解，就需要險企具備長遠的眼光，對營銷員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，從第一環(huán)節(jié)上消滅日后可能造成誤導(dǎo)的隱患，逐步挽回行業(yè)受損的形象。

　　對營銷員培訓(xùn)的內(nèi)容是很關(guān)鍵的，這與營銷員的素質(zhì)及績效直接相關(guān)。但很多對營銷員天天培訓(xùn)的公司，是否算重視對人才的培養(yǎng)也不好說。若基本的保險知識培訓(xùn)過后，就僅是為營銷員勾勒職業(yè)生涯的“美好藍圖”，以此誘導(dǎo)他們開單開單再開單，幫他們編織不停展業(yè)后的夢境，又會淡化營銷員的保險服務(wù)意識。筆者認為，與其這樣，還不如將培訓(xùn)的內(nèi)容具象化，對營銷員可能碰到的問題多講解決之道。

　　高流動性是因為沒有業(yè)績，業(yè)績差是因為沒有拜訪，沒有拜訪是因為沒有準客戶，準客戶的開拓呢？不能只是信誓旦旦地說，所有的人都是保險的準客戶。效率要提高就必須有針對性，而不是只是泛泛之談。

　　險企不應(yīng)吝惜對營銷員的培訓(xùn)，但這也僅僅是重視人才的第一步，險企還應(yīng)根據(jù)個人的特性，尋求適當?shù)呐囵B(yǎng)方法。以人為本的環(huán)境，更易使營銷員產(chǎn)生歸屬感，險企才能留住自己培養(yǎng)的人才。

　　無憂保提示：人才是國家、民族和企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力，對險企來說，相對于推出保障型的保險產(chǎn)品，成功培養(yǎng)人才更為不易。但是險企需注意的是，一個高素質(zhì)營銷員對消費者產(chǎn)生的直觀影響遠大于一款高保障的產(chǎn)品。