【摘要】2013年悄然到來，保險專家紛紛開始預(yù)測2013年的保險行業(yè)將何處何從，有專家認為，2013年，移動展業(yè)將會席卷整個保險業(yè)。其實早在2010年10月，平安保險率先在行業(yè)內(nèi)推行了移動展業(yè)模式(MIT)。

　　對此，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授、中國社會保險學(xué)會理事庹國柱指出：“保險行業(yè)的移動展業(yè)將是大趨勢，在減少空間、距離成本的同時，給消費者提供更加快速、便捷的服務(wù)。”

　　目前，壽險行業(yè)的移動展業(yè)主要有兩種形式：一是基于網(wǎng)頁版的解決方案，如中國人壽、太平人壽等；二是基于客戶端的解決方案，有終端設(shè)備為筆記本電腦的，如中國平安；也有終端設(shè)備為平板電腦的，如太平洋壽險等。

　　目前，保險業(yè)內(nèi)的移動展業(yè)平臺大概有兩種：一是所謂的筆記本+POS機模式，再結(jié)合部分傳統(tǒng)投保流程的綜合性解決方案；另一種則是平板電腦結(jié)合3G的移動展業(yè)模式。新技術(shù)的應(yīng)用推動了保險行業(yè)銷售和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，也有利于改善行業(yè)整體形象。

　　“盡管形式各有不同，實質(zhì)上都是通過對先進IT技術(shù)的使用，提升服務(wù)、效率和公司競爭力。”庹國柱進一步分析稱，“但是，這些移動展業(yè)都面臨技術(shù)挑戰(zhàn)和法律問題。比如，網(wǎng)上簽名是否具有法律效力，受益人是否知道保單內(nèi)容等。”

　　事實上，網(wǎng)上簽名一直是困擾移動展業(yè)的一大難題，在法律上不具備法律效力。不過，相關(guān)問題似乎已經(jīng)得到了解決。

　　據(jù)了解，電子簽名已經(jīng)獲得相關(guān)部門的認可，將目前仍需在紙質(zhì)上手抄的投保確認書關(guān)聯(lián)號碼、風(fēng)險提示及客戶簽名，改由在移動終端上使用專業(yè)的電容筆簽名確認相關(guān)單證，從而實現(xiàn)投保展業(yè)全流程電子化。

　　電子簽名新技術(shù)的引入，可將原需3天的錄單、收費、生效、制單、投遞等流程進一步壓縮至2天以內(nèi)，同時，為客戶帶來“投保全程無紙化”的全新體驗，客戶感覺更加便捷、誠信、安全。

　　“當(dāng)然，移動展業(yè)的發(fā)展不僅靠保險公司自身，還需要跨行業(yè)合作。”保險業(yè)內(nèi)人士稱，包括聯(lián)想、華碩、宏基、三星及東芝等都有意于保險移動展業(yè)市場。今年6月，聯(lián)想將推出針對保險公司使用的平板電腦。而在第三方支付平臺上，快錢、通聯(lián)等也將形成競爭。

　　無憂保提示：隨著保險市場競爭越來越激烈，各家公司紛紛在產(chǎn)品、營銷渠道和服務(wù)模式上推陳出新，而移動展業(yè)將是各大保險公司的最大殺手锏。當(dāng)然，保險公司還需加強與其他行業(yè)的合作，從而促進自身的更快發(fā)展。