【摘要】機(jī)動(dòng)車輛的維修是一門學(xué)問,車主往往非常慎重。而現(xiàn)行的維修市場(chǎng)異?;靵y,汽配市場(chǎng)行貨水貨分不清,汽修市場(chǎng)技能經(jīng)驗(yàn)真假難斷。專家就此建議,機(jī)動(dòng)車輛維修市場(chǎng)亟待規(guī)范化。
維修程序要透明化
維修的不透明使得汽修企業(yè)的誠(chéng)信受到質(zhì)疑。在利益的驅(qū)使下,這種不透明成為行業(yè)的潛規(guī)則,挑戰(zhàn)著消費(fèi)底線,不利于行業(yè)的發(fā)展,也給汽修企業(yè)帶來(lái)越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)問題。
國(guó)外機(jī)動(dòng)車輛維修企業(yè)都有規(guī)范的維修檢驗(yàn)診斷程序,并且在每個(gè)企業(yè)中至少有一名經(jīng)有關(guān)部門考核并獲得從業(yè)資格證書的機(jī)動(dòng)車輛維修檢驗(yàn)人員,負(fù)責(zé)車輛進(jìn)廠、出廠檢驗(yàn),對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)廠,首先機(jī)動(dòng)車輛維修檢驗(yàn)人員必須將客戶反映的情況做詳細(xì)記錄,并根據(jù)客戶反映的情況進(jìn)行初步判斷,然后通過(guò)檢測(cè)設(shè)備對(duì)車輛進(jìn)行進(jìn)一步的檢查診斷,確定車輛的故障所在,之后根據(jù)車輛故障情況分配給具有相應(yīng)技術(shù)的機(jī)動(dòng)車輛維修工進(jìn)行修理,修好的車輛再由機(jī)動(dòng)車輛維修檢驗(yàn)人員進(jìn)行出廠檢驗(yàn),達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的由其簽發(fā)出廠合格證書。國(guó)外機(jī)動(dòng)車輛維修通過(guò)執(zhí)行規(guī)范的、嚴(yán)格的維修檢驗(yàn)診斷程序,保證了機(jī)動(dòng)車輛的維修質(zhì)量。
連鎖經(jīng)營(yíng)模式亟待推廣
目前市場(chǎng)上的維修企業(yè)良莠不齊,國(guó)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛維修市場(chǎng)一直以來(lái)都存在著品牌的缺位。業(yè)內(nèi)專家就此表示,汽配維修市場(chǎng)亂象的背后其實(shí)是行業(yè)監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)的缺失,而連鎖經(jīng)營(yíng)的模式正可以彌補(bǔ)這樣的缺憾。
連鎖經(jīng)營(yíng)的一大特點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量眾多,同時(shí)對(duì)車主而言也更有品牌保障。連鎖店統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一形象,配件來(lái)源充足,技術(shù)實(shí)力雄厚,這種模式具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。在美國(guó),最大的汽修企業(yè)就是連鎖集團(tuán),擁有數(shù)千家門店。在這種模式下,困擾車主的收費(fèi)不透明等問題就可以得到有效解決。而連鎖經(jīng)營(yíng)就是要降低利潤(rùn)、營(yíng)造良好的后市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
機(jī)動(dòng)車輛后市場(chǎng)的連鎖品牌經(jīng)營(yíng)從馳耐普、美麗獅這些以賣產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)模式開始,如今已逐步過(guò)渡到月福、愛義行這些以提供服務(wù)為主要贏利模式的連鎖經(jīng)營(yíng),將來(lái)這個(gè)模式會(huì)逐漸成熟,出現(xiàn)更多的知名連鎖機(jī)動(dòng)車輛維修企業(yè)。連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)要求這類維修廠規(guī)模較大,生產(chǎn)設(shè)備精良,維修人員受過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn),在技術(shù)上具有權(quán)威性,服務(wù)對(duì)象主要是品牌車。
無(wú)憂保提示:機(jī)動(dòng)車輛維修的相關(guān)信息就為您介紹到這里。形成目前魚目混珠的汽車維修市場(chǎng)主要是因?yàn)槲覈?guó)沒有一個(gè)規(guī)范的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。希望這一問題可以在不久的將來(lái)得到快速解決。
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