【摘要】投保車險(xiǎn)的朋友也一定要對汽車保險(xiǎn)的理賠流程了解。汽車保險(xiǎn)理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟，具體的汽車保險(xiǎn)理賠流程如下。

　　汽車保險(xiǎn)理賠流程1 報(bào)案
　?。?）出險(xiǎn)（發(fā)生事故）后，車主向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案；（2）汽車保險(xiǎn)公司內(nèi)勤接報(bào)案后，要求車主將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》（電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填）；（3）內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)（業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián)）復(fù)印件上確認(rèn)簽章（特約付款須附上協(xié)議書或約定）； （4）確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案（如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫），并按報(bào)案順序編寫立案號； （5）發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法（電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)）； （6）通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。 以上汽車保險(xiǎn)理賠流程的第一步工作一般會在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　汽車保險(xiǎn)理賠流程2  查勘定損
       （1）檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗(yàn)工作（受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)?a href="http://www.beihaihotel.net/shebaozhengce/1988135/">保險(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成）； （2）要求客戶提供有關(guān)單證； （3）指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

　　汽車保險(xiǎn)理賠流程3 簽收審核索賠單證
　?。?）營業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告（索賠）書”（一式二聯(lián)）上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人； （2）將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

　　汽車保險(xiǎn)理賠流程4 理算復(fù)核
　?。?）核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；（2）所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

　　汽車保險(xiǎn)理賠流程5 審批
　?。?）產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；（2）超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級上報(bào)。
　　汽車保險(xiǎn)理賠流程6 賠付結(jié)案 :（1）核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)劃款；（2）財(cái)務(wù)對賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計(jì)算書紅色聯(lián)外，其余取回。

　　無憂保提示：以上為您介紹的是汽車保險(xiǎn)的理賠流程。買保險(xiǎn)與買其他產(chǎn)品最大的不同，就是只有在出險(xiǎn)后才能真正體驗(yàn)保險(xiǎn)公司的服務(wù)。如果不小心發(fā)生交通事故，如果了解了理賠的具體流程，就可以輕松應(yīng)對。