【摘要】人保車險服務(wù)在業(yè)內(nèi)的口碑如何，相信投保人保車險的車主朋友會清楚。繼推出“七項服務(wù)承諾”后，日前人保電話車險再次全面升級理賠救援服務(wù)，在“七項服務(wù)承諾”的基礎(chǔ)上，重磅推出了“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援”等十項服務(wù)承諾。

　　新增的“極速理賠”服務(wù)承諾，即在發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下責任明確的單方事故時，人保電話車險客戶只要現(xiàn)場提供相關(guān)證件和銀行賬戶完整信息，就可完成查勘、定損、賠款計算乃至通知支付賠款等工作（目前對異地出險及特殊車型暫緩提供該服務(wù)）。

　　“簡便理賠”是新十項服務(wù)承諾的另一大亮點。其主要內(nèi)容為經(jīng)人保理賠人員現(xiàn)場查勘，并確認“不涉及人傷、物損且責任明確的單方或雙方事故”的案件，不再要求提供事故證明。這一承諾的推出對于人保電話車險客戶而言大大簡化了理賠過程。業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)已有16家車險企業(yè)獲得了電話車險經(jīng)營牌照，各企業(yè)為爭奪客戶將從最初的比價格轉(zhuǎn)向比服務(wù)。

　　無憂保提示：人保車險不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，受到消費者的認可。據(jù)悉，人保車險此次推出的“十項理賠服務(wù)承諾”引領(lǐng)了目前行業(yè)內(nèi)最先進的車險服務(wù)，消費者將成為最大受益者。