【摘要】很多車主表示，當(dāng)意外發(fā)生后，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠時(shí)總是十分麻煩，保險(xiǎn)公司會(huì)以各種理由拒絕理賠。日前，人保車險(xiǎn)成功完成了一起理賠案例，在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)理賠。這主要原因是人保車險(xiǎn)推出了一系列以人為本的服務(wù)措施。

　　據(jù)介紹，在車險(xiǎn)中，不涉及對方車輛財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡的車險(xiǎn)理賠單方事故最為常見。這種單方事故，車主不用經(jīng)交警處理，可以直接報(bào)案95518，由保險(xiǎn)公司派理賠員迅速勘查現(xiàn)場。一般來說，查勘員接到調(diào)度后，會(huì)在5分鐘內(nèi)聯(lián)系上車主，然后迅速趕至現(xiàn)場，拍照取證，如事故不大，理賠員即可做主迅速定損，填寫“快捷理賠處理單”，還會(huì)協(xié)助車主聯(lián)系修車事宜?？傊簧婕叭藗?、物損且車輛損失在5000元（含）以下責(zé)任明確的單方事故時(shí)，經(jīng)客戶同意，并現(xiàn)場提供駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人身份證原件以及與被保險(xiǎn)人名稱一致的銀行賬戶完整信息的，公司現(xiàn)場完成查勘、定損、賠款計(jì)算等工作，并通知財(cái)務(wù)部門向被保險(xiǎn)人賬戶支付賠款。人保江蘇公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車主購買車險(xiǎn)僅僅是希望保險(xiǎn)能對自己的汽車提供維修費(fèi)用方面的保障，但是如今，保險(xiǎn)公司也講求服務(wù)，講求“客戶體驗(yàn)”，不僅“關(guān)注車”，更加“關(guān)懷人”。

　　無憂保提示：人保車險(xiǎn)推出以人為本的服務(wù)措施后，其車險(xiǎn)理賠速度明顯提升。但是人保車險(xiǎn)工作人員表示，必要的材料還是要準(zhǔn)備齊全，這樣可以幫助您盡快完成理賠。