【摘要】近期，浙江省溫州市保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)，成功調(diào)解一起歷經(jīng)兩年、三車相撞、車損人傷事故保險(xiǎn)理賠糾紛案件，由于溫州市保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)細(xì)心調(diào)解，終于有了令各方都滿意的結(jié)果。據(jù)悉，這是該調(diào)解委員會(huì)自10月19日成立以來調(diào)解的首起保險(xiǎn)糾紛。
　　2010年10月，溫州市區(qū)發(fā)生一起三車相撞的交通事故。保險(xiǎn)公司立案查勘后，因事故中2人受傷，其中1人傷殘，治療周期長(zhǎng)、傷殘級(jí)別暫無法鑒定，且各方對(duì)事故中受傷方的賠償要求存在較大分歧，經(jīng)永嘉交警調(diào)解室調(diào)解無法達(dá)成賠償協(xié)議。2012年8月，事故主責(zé)方再次向保險(xiǎn)公司遞交材料申請(qǐng)索賠，但由于缺少調(diào)解書、賠償憑證等有關(guān)材料，保險(xiǎn)公司無法理賠。于是，9月份，事故主責(zé)方與次責(zé)方再次到永嘉交警調(diào)解室調(diào)解，并達(dá)成調(diào)解協(xié)議。但因未邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司參與調(diào)解，致使調(diào)解協(xié)議書上規(guī)定的某些賠付標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)條款的理賠標(biāo)準(zhǔn)不一致，保險(xiǎn)公司無法按調(diào)解協(xié)議金額全額賠付。
　　期間，溫州某媒體由于不熟悉保險(xiǎn)條款和事情真實(shí)經(jīng)過，對(duì)此事進(jìn)行了片面報(bào)道，造成了不良影響。
　　溫州市保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)成立后，立即主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司和事故主責(zé)方調(diào)查核實(shí)情況，擬定調(diào)解方案，并于10月30日、11月6日，兩次約涉及此糾紛的各方人員進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解。最終，各方都做出了讓步，就理賠金額達(dá)成一致意見，保險(xiǎn)公司賠付客戶18萬元，該調(diào)解委員會(huì)出具了調(diào)解協(xié)議書。
　　無憂保提示：溫州市保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)，成功調(diào)解成立以來首起保險(xiǎn)糾紛。據(jù)了解，為及時(shí)、有效地調(diào)解保險(xiǎn)合同糾紛，更好地維護(hù)保險(xiǎn)當(dāng)事人的合法權(quán)益，溫州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與溫州市司法局多次磋商，達(dá)成共識(shí)，才成立了溫州保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)。