【摘要】近年來，各地的保監(jiān)會出臺一系列措施，加強對保險公司的監(jiān)督力度。上海加強壽險非現(xiàn)場監(jiān)管體系，為具體壽險監(jiān)管工作提供決策依據(jù)。黑龍江創(chuàng)新信訪考評機制，這一制度也取得明顯的成效。
　　上海加強壽險非現(xiàn)場監(jiān)管體系
　　上海保監(jiān)局著力構(gòu)建“1234”壽險非現(xiàn)場監(jiān)管力度。“1”是落實專管員制度，調(diào)動專管員的主觀能動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮專管員在非現(xiàn)場監(jiān)管工作中的主體作用。“2”是加強非現(xiàn)場監(jiān)測與非現(xiàn)場檢查，形成以“指標監(jiān)測、內(nèi)控評估、飛行抽檢、風險提示”為主要內(nèi)容的非現(xiàn)場監(jiān)管模式。“3”是發(fā)揮與行政許可、現(xiàn)場檢查、消費者保護等協(xié)同效應。“4”是建立分類監(jiān)管報告、償付能力報告、統(tǒng)信分析報告、季度專項風險報告等四大報告體系，兼顧全面性、針對性、時效性及前瞻性，積極為具體壽險監(jiān)管工作提供決策依據(jù)。
　　黑龍江創(chuàng)新信訪考評機制
　　黑龍江保監(jiān)局緊緊圍繞保護保險消費者權(quán)益這一核心，以制度創(chuàng)新為突破口，嘗試在信訪考評工作中強化政策引導，鼓勵保險公司積極為客戶解決合理訴求，最大程度地化解矛盾糾紛。具體做法是，對于積極參加調(diào)解中心調(diào)解并取得成功的案件，保險公司與投訴人主動和解的案件，以及投訴人撤訴的案件，凡能提供相關(guān)證據(jù)予以證明的，可在信訪考評本公司投訴量統(tǒng)計中予以剔除。這一制度創(chuàng)新取得了明顯成效。
　　無憂保提示：各地保監(jiān)會出臺的一系列措施，兼顧全面性、針對性、時效性及前瞻性，為保監(jiān)會工作的開展打下了良好的基礎，也為保險案件的偵破提供了有力的幫助。