【摘要】中國人壽經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)壽險業(yè)最大市場份額。究其主要原因，是中國人壽以誠信為主；誠信筑就了中國人壽發(fā)展的基石。中國人壽已經(jīng)率先吹響了“誠信我為先”號角，打造“誠信墻”，豎立“誠信銷售”標桿，形成以“9·16誠信合規(guī)日”為特色、以誠信文化建設為重點的全方位誠信建設體系。
　　誠信立業(yè)，是保險行業(yè)的基本準則，更是保險企業(yè)的立司之本。2008年，在中國保監(jiān)會、中國人壽集團公司關于“加強誠信建設”的號召下，中國人壽集團旗下的中國人壽保險股份有限公司率先吹響了“誠信我為先”號角，各子公司相繼啟動系列誠信建設活動，建立誠信經(jīng)營機制，守護消費者合法權(quán)益，維護銷售人員職業(yè)操守，樹立中國人壽的誠信經(jīng)營品牌。
　　經(jīng)過五年的探索與積累，作為國內(nèi)壽險市場份額最大、實現(xiàn)三地上市的壽險公司，中國人壽壽險公司已經(jīng)形成以誠信教育為基礎、以誠信宣傳為核心、以“9·16誠信合規(guī)日”為特色、以誠信文化建設和誠信表彰制度為重點的全方位誠信建設體系。
　　成立3年即實現(xiàn)經(jīng)營盈利、業(yè)務增速，在境內(nèi)前十大財險主體中保持第一位的中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司，以“公眾開放日”活動為載體，以“服務有信”客戶自主定制的財險綜合類服務業(yè)務為重點，在全國百余家地市公司向客戶和公眾開放職場及后臺操作流程，讓客戶體驗到高度透明的保險服務。
　　作為港澳地區(qū)經(jīng)營最早的國有壽險公司，中國人壽保險（海外）股份有限公司代理人數(shù)量從2008年底的150人增長至2011年底的1000多人，依托核心業(yè)務等23大系統(tǒng)的上線運行，新單保費連續(xù)三年居市場前三甲，成為港澳地區(qū)壽險市場踐行誠信經(jīng)營理念的新銳力量。
　　中國人壽集團董事長楊明生，在擔任保監(jiān)會副主席期間曾主抓消費者權(quán)益保護工作，對企業(yè)如何做好誠信服務有著深刻的認識。“客戶是公司發(fā)展的根基，必須重視誠信經(jīng)營，主動規(guī)范自身經(jīng)營行為，自覺去整治銷售誤導、理賠難等問題，切實提升消費者滿意度。”
　　無憂保提示：誠信是保險公司銷售的基石，如果連最起碼的誠信都缺失，沒有那個會選擇這樣的保險公司，中國人壽在改革發(fā)展過程中只有堅持客戶至上，注重客戶體驗，才能取信于廣大投保人和被保險人，才能實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。