【摘要】每當(dāng)我們到長(zhǎng)途汽車站坐車時(shí)，售票員都會(huì)搭售一兩元錢的長(zhǎng)途客運(yùn)汽車意外保險(xiǎn)，會(huì)有多少人在意？昨日，莆田市民翁先生向我們反映，莆田汽車站的長(zhǎng)途客運(yùn)車票和保險(xiǎn)單捆綁著出售，票價(jià)高出實(shí)際票面一到三元錢。業(yè)內(nèi)人士指出，其實(shí)，這種捆綁銷售的保險(xiǎn)如果連投保人簽名都沒有，是沒有法律效力的。一旦出險(xiǎn)，這張保單很可能理賠困難。
　　以為買票就要買保險(xiǎn)但都不知如何投保
　　黃女士一家四口人要去惠安，在莆田汽車站的售票窗口買到車票后她才知道，總共100多元的花費(fèi)中有4元錢換回了4張人身意外保險(xiǎn)保單。“我也不知道車站從什么時(shí)候開始銷售保險(xiǎn)的，但也就一兩元錢，圖個(gè)安心。”不過，當(dāng)我們問起這張沒有任何名字等信息的保險(xiǎn)單是否有效時(shí)，黃女士卻直搖頭。
　　我們看到，乘客拿到的“太平洋保險(xiǎn)單”分成上下兩聯(lián)，上聯(lián)寫著客運(yùn)汽車車次等基本信息，包括車次、座位號(hào)以及保險(xiǎn)責(zé)任和期限等，而保單的下聯(lián)需要填寫的投保人以及被保險(xiǎn)人的簽名、證件號(hào)碼和日期等信息，均沒有填寫。采訪中，大多數(shù)乘客表示，自己買車票時(shí)并沒有注意要一同買人身意外保險(xiǎn)，有的人甚至以為這是必須要買的。而關(guān)于要如何投保、理賠等，大家也是一頭霧水。
　　而在莆田汽車站售票大廳內(nèi)，我們也發(fā)現(xiàn)，在隨機(jī)調(diào)查的十幾名乘客中，沒有一名乘客將自己拿到的保單的信息填好放入回執(zhí)箱中。同時(shí)，售票員也從來沒有提醒乘客，購(gòu)買保險(xiǎn)需要填寫個(gè)人信息投到回執(zhí)箱內(nèi)才有效。
　　莆田汽車站站長(zhǎng)鄭斌告訴我們，這種人身意外傷害保險(xiǎn)只在乘客購(gòu)買長(zhǎng)途客運(yùn)車票時(shí)推介，而且屬于自愿購(gòu)買，他們的售票員在乘客買票時(shí)也都有盡到提前告知的義務(wù)，即使是乘客買完保險(xiǎn)后也可以選擇退保。
　　乘客買的車票中其實(shí)就含有一份保險(xiǎn)
　　我們了解到，根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，在乘客們購(gòu)買的車票中，其實(shí)已經(jīng)包含了一份由汽車站為其購(gòu)買的保險(xiǎn)。運(yùn)輸過程，一旦出現(xiàn)意外，旅客可據(jù)此提出賠償要求。而在汽車站內(nèi)售票員搭售的“人身意外傷害保險(xiǎn)”，其實(shí)是在旅客們已經(jīng)有了保險(xiǎn)的情況下，進(jìn)行了追加。
　　保單若無個(gè)人信息理賠時(shí)有困難
　　在莆田汽車站搭售的這些意外險(xiǎn)保險(xiǎn)單，既沒有填寫乘客相關(guān)身份信息資料，也沒有進(jìn)行簽名確認(rèn)，出險(xiǎn)后，大家要怎樣理賠呢？
　　我們就此咨詢了中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司。理賠服務(wù)中心的一位工作人員告訴我們，乘客購(gòu)買的人身意外險(xiǎn)需要憑借身份證或者在保單上填寫姓名等相關(guān)資料后，把回執(zhí)單放入投保箱才算投保完成。倘若保單上無任何相關(guān)信息，他們公司的系統(tǒng)也無法登記客戶資料，出險(xiǎn)后乘客在索賠時(shí)，確實(shí)會(huì)有一定的困難。
　　無憂保提示：據(jù)業(yè)界人士吐露，乘客購(gòu)買的人身意外險(xiǎn)需要憑借身份證或者在保單上填寫姓名等相關(guān)資料后，把回執(zhí)單放入投保箱才算投保完成。倘若保單上無任何相關(guān)信息，理賠時(shí)也會(huì)出現(xiàn)困難。