【摘要】雖然不是市場主動提出的要求，不過，電話營銷的模式已經(jīng)逐漸被市場所接納。隨著汽車進入尋常百姓家，汽車保險業(yè)務快速發(fā)展，已占國內(nèi)財險七成以上份額，是財產(chǎn)保險公司的“頂梁柱”.2003年監(jiān)管部門取消統(tǒng)一車險費率后，市場競爭由激烈到慘烈，能否以最低成本、最優(yōu)價格、最好服務贏得客戶，是財險公司勝出的關(guān)鍵。
　　平安產(chǎn)險將目光投向電話車險。電話營銷興起于美國，目前在歐美成熟市場，超過半數(shù)的車主選擇電話投保。我國“十一五”規(guī)劃也提出，推動保險業(yè)營銷渠道創(chuàng)新。
　　2007年7月，平安產(chǎn)險在業(yè)內(nèi)獲得電銷首張牌照。根據(jù)保監(jiān)會批復，電話車險專屬產(chǎn)品獲準使用公司制定的專用保險條款費率，投保人可因此比傳統(tǒng)渠道節(jié)省15%的投保費。2009年底，全國有11家公司獲批躋身電銷市場。
　　由于從事電銷業(yè)務公司少、獲批專用產(chǎn)品少、消費者信任度低，電銷問世后的最初幾年內(nèi)，業(yè)務增長緩慢。
　　為扶持新渠道的成長，2004年起，平安每年耗資數(shù)千萬元，持續(xù)完善組織架構(gòu)、規(guī)章制度和后援服務等軟硬件。2007年后，平安累計投入3億元進行市場推廣和知識普及。
　　無憂保提示：我們相信，電話營銷這種新的營銷方式進過不斷的完善和發(fā)展，一定可以成為讓市場放心滿意的模式。據(jù)悉，平安車險電銷保費從2007年的6.7億元，躍升為2011年的223.9億元；電銷渠道業(yè)務占比4年間從4.4%提高到80.8%,徹底“顛覆”了傳統(tǒng)銷售方式和購買習慣。