【摘要】保險營銷人員違規(guī)操作是保險業(yè)一直存在的現(xiàn)象，為徹底消除這一問題，保監(jiān)局將出臺壽險營銷員銷售行為警示信息管理暫行辦法，同時建立配套的警示信息管理系統(tǒng)，這樣壽險營銷員在銷售過程中的各種違規(guī)行為將會被記錄。
　　依據(jù)相關(guān)辦法，該警示系統(tǒng)將涵蓋在京經(jīng)營業(yè)務的人身保險公司、專業(yè)保險代理機構(gòu)和銀行等兼業(yè)保險代理機構(gòu)所轄的營銷員。據(jù)了解，壽險營銷員的不規(guī)范銷售行為包括將保險產(chǎn)品與儲蓄存款等混淆、夸大保險責任、虛假承諾、以產(chǎn)品停售為噱頭銷售、以不實或虛假身份銷售、以銷售保險產(chǎn)品為名從事非法傳銷活動、通過散布虛假信息等方式詆毀競爭主體、與投保人等串通騙取銷售傭金等。
　　警示信息管理系統(tǒng)上線后，在京經(jīng)營業(yè)務的人身保險公司和兼業(yè)保險代理機構(gòu)所屬營銷員的不規(guī)范銷售行為信息均將在警示信息管理系統(tǒng)中被記錄和保存，保險消費者、保險公司、保險代理機構(gòu)及營銷員均可登錄系統(tǒng)進行查詢。
　　保險消費者可以通過警示信息管理系統(tǒng)查詢保險銷售人員受到保險監(jiān)管部門行政處罰的相關(guān)記錄。人身險公司、保險代理機構(gòu)在人員招募時，也可以通過警示信息管理系統(tǒng)查詢不規(guī)范銷售行為處理記錄。
　　北京保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人介紹，為減少可能發(fā)生的爭議，各公司應在勞動合同或代理協(xié)議中明確要求銷售人員簽署誠信展業(yè)承諾書，將簽署的誠信展業(yè)承諾書作為勞動合同或代理協(xié)議的重要組成部分，并組織相關(guān)人身險公司簽署自律公約。
　　各簽約人身險公司將對進行不規(guī)范銷售的營銷員進行嚴肅處理。對于在處理客戶投訴、進行新單回訪以及開展內(nèi)部合規(guī)檢查過程中查實有不規(guī)范銷售行為的人員，保險公司將其不規(guī)范銷售行為處理記錄登記至警示系統(tǒng)。暫行辦法指出，各簽約人身險公司在招聘人員時將根據(jù)警示記錄進行風險評估，謹慎聘用或不予聘用相關(guān)人員。
　　北京保監(jiān)局指出，相關(guān)辦法出臺并建立警示系統(tǒng)有助于充分發(fā)揮社會和行業(yè)的監(jiān)督作用，加大銷售人員的違規(guī)成本，促進誠信展業(yè)，同時又為各保險公司和代理機構(gòu)甄選銷售人員提供參考信息，淘汰不誠信銷售人員，促進保險銷售隊伍素質(zhì)整體提升。
　　無憂保提示：營銷人員的素質(zhì)將會直接影響到整個保險業(yè)的發(fā)展，各大保險公司應給予高度重視，北京保監(jiān)局此次建立警示系統(tǒng)將會在一定程度上提醒各保險營銷人員時刻注意自己的行為，北京保監(jiān)局還表示將會盡快完善此警示系統(tǒng)。