【摘要】保險投訴是消費者不滿意的一個宣泄方式，日前，保監(jiān)會公布《2012年上半年保險消費者投訴情況通報》，根據(jù)報告顯示，2012年上半年保險投訴較多，其中，北京投訴量位列第一。
　　數(shù)據(jù)顯示，上半年在涉及保險公司的投訴事項中，涉及產(chǎn)險公司的2600件，占保險公司投訴事項總量的39.85%，同比增長118.30%；涉及人身險公司的3923件，占60.13%，同比增長145.96%；涉及保險集團的1件。
　　其中，產(chǎn)險公司投訴總量居前10位的公司依次為人保財險、平安財險、太保財險、陽光財險、安邦財險、中華財險、大地財險、國壽財險、天安保險、華安財險，占產(chǎn)險公司投訴總量的82.00%。人身險公司投訴總量居前10位的公司依次為國壽股份、平安壽險、新華人壽、太保壽險、泰康人壽、生命人壽、人保壽險、太平人壽、合眾人壽、陽光壽險，占人身險公司投訴總量的82.16%。
　　分地區(qū)來看，在上半年億元保費投訴量（當(dāng)期有效投訴件總量/當(dāng)期保費總量）和千家機構(gòu)投訴量（當(dāng)期有效投訴件總量/2012年6月30日時該地區(qū)公司機構(gòu)總量×1000）兩個指標(biāo)中，北京市均居一位。
　　上半年的保險消費者投訴事項中，涉及保險公司的合同糾紛類投訴4784件，占71.93%，同比增長195.86%。
　　保監(jiān)會指出，上半年車險理賠難、壽險銷售誤導(dǎo)等消費者投訴的熱點問題仍然突出，保險業(yè)面臨消費者投訴的形勢依舊嚴(yán)峻，要求下半年各保險公司繼續(xù)高度重視保險消費者權(quán)益保護工作。
　　無憂保提示：根據(jù)保監(jiān)局公布的通告可以看出今年上半年保監(jiān)會共接收保險消費者有效投訴件6176件，同比增長127.23%，保監(jiān)局要求各家保險公司積極尋找原因，并盡快解決消費者不滿意的地方。