【摘要】“中國的保險就是搞傳銷”自郎咸平教授在財經(jīng)節(jié)目中炮轟保險業(yè)之后，在社會上引起廣泛的爭議，先是知名理財師劉彥斌連日發(fā)布近百條微博為保險正名保險業(yè)不是暴利行業(yè)保險也不是傳銷保險是人們生活的必需品人人都需要的。隨后隨著節(jié)目主持人王牧笛在微博上回應(yīng)，加入討論的網(wǎng)友迅速增多，這場口水戰(zhàn)愈演愈烈，一些保險消費者紛紛吐槽保險亂象，保險業(yè)內(nèi)開始出現(xiàn)反省的聲音。
　　王牧笛迎戰(zhàn) 微博成為吐槽池
　　《財經(jīng)郎眼》節(jié)目主持人王牧笛在微博上高調(diào)表示，歡迎網(wǎng)友跟帖，“既然很多保險業(yè)大佬說我和老郎（郎咸平）黑中國保險業(yè)，那我就立個帖！不管你（或好友親朋）是被保險坑，還是從保險中得利，都可以在這里跟帖。憑良心留言，用事實說話！”
　　王牧笛高調(diào)“宣戰(zhàn)”后，部分網(wǎng)友群起而攻。“網(wǎng)上保險那些事兒”就在微博上表示，“《財經(jīng)郎眼》王牧笛橫刀立馬，保險諸君誰人應(yīng)敵？”連續(xù)幾天，微博上鬧聲一片，部分人甚至對王牧笛進行人身攻擊。但其中不乏力挺王牧笛的網(wǎng)友。一位網(wǎng)友表示，“支持也好，謾罵也好，應(yīng)該亮明自己的身份，不要在暗處放箭。”
　　口水戰(zhàn)升級 保險從業(yè)人員反省
　　小編發(fā)現(xiàn)，在微博上回應(yīng)王牧笛的網(wǎng)民出現(xiàn)了明顯分化。保險從業(yè)人員內(nèi)部，開始出現(xiàn)反思的聲音。有保險從業(yè)人員微博上私信王牧笛，表示他本人就是保險業(yè)內(nèi)的機構(gòu)負責人，并且組織全體員工看了節(jié)目，建議曝光種種保險內(nèi)部亂象，向觀眾還原一個真正的保險。他稱，“不破不立，破了就要立，如果媒體人認真帶領(lǐng)觀眾來熟悉保險，騙子就越來越?jīng)]有生存空間，這才是一件大好事。”
　　除了情緒宣泄，對行業(yè)反思的聲音也夾雜其中。網(wǎng)友“gavin”表示，“為什么有那么多的人挺王和郎？撇除看熱鬧的不談，絕大部分是受過保險的傷。本人認為，這與我們這十幾年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（以投資類居多）、銷售方式（產(chǎn)說會為主）、銷售借口（投資獲益為噱頭）等有關(guān)。特別是近幾年來保險業(yè)整體投資收益在逐年下降，從而與當初承諾相差甚遠，自然會引發(fā)公憤。”
　　理財師提醒 看清楚保險條款
　　從跟帖不難發(fā)現(xiàn)，消費者對保險主要的不滿有三點：一是被保險；二是買了保險不給理賠；三是退保損失大。其中被保險主要集中在銀保渠道，“存款變保費”。而退保損失大，源于人情單比較多，許多投保人發(fā)現(xiàn)，退保不但沒有收益，還要蝕本。但買了保險不理賠，則既有誤解成分，也有業(yè)務(wù)員推銷員解釋不到位的地方。
　　以一跟帖網(wǎng)友為例，“我父親從我大姨那里買了意外險，結(jié)果他腦溢血去世了，卻沒得賠。”之所以發(fā)生爭議，源于消費者和保險公司對意外險的定義不一樣。而腦溢血多具突發(fā)性，消費者認為是“意外”，保險公司認為腦溢血屬于疾病，不屬于意外險的理賠范疇。這類理賠爭議在我國保險業(yè)屢見不鮮。
　　無憂保提示：很多時候消費者對于保險保單的誤解是造成糾紛的一大根源之一。其實保險本身很好，不好的是保險的銷售方式，保險行業(yè)傳統(tǒng)的放養(yǎng)式的經(jīng)營方式造成了業(yè)務(wù)員的素質(zhì)不高，不少消費者投保時業(yè)務(wù)員沒有把保險條款解釋清楚，尤其是除外責任、理賠條件等，有的甚至直接誤導(dǎo)消費者購買保險。所以，消費者在投保時需謹慎，看清楚保險責任和除外責任，尤其需弄清楚理賠條件、交費年限、現(xiàn)金價值等關(guān)鍵詞。