【摘要】相信很多人都遇到過這樣的問題，買了機(jī)票后，在登機(jī)前，因?yàn)楦鞣N問題導(dǎo)致行程改變，不少人選擇了退票?？墒歉S機(jī)票一起訂購的保險(xiǎn)怎么辦，也能一起退嗎？還是要付一定的手續(xù)費(fèi)呢？　省城鐘女士通過114預(yù)訂了兩張機(jī)票到西寧，后因家里有急事未能成行，她去退票時(shí)，工作人員只給退機(jī)票，不給退保險(xiǎn)費(fèi)。 “機(jī)票都退了，我還要保險(xiǎn)有什么用？ ”鐘女士認(rèn)為，這是票務(wù)公司的霸王條款。
　　9日上午，鐘女士通過114預(yù)訂了兩張10日下午到西寧的機(jī)票。當(dāng)天下午，票務(wù)公司工作人員將機(jī)票送到鐘女士家，一共3640元。機(jī)票裝在一個(gè)信封里，“我當(dāng)時(shí)也沒看，就將錢給對(duì)方了”。不巧的是，10日下午，鐘女士家里有急事，趕不上這趟航班。于是，鐘女士決定去退票。 10日下午，鐘女士來到徽州大道上的這家票務(wù)公司，工作人員告訴她，需要扣除5%的手續(xù)費(fèi)，并告訴她40元意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)不能退。 “此前，我一直不知道有保險(xiǎn)費(fèi)這回事”，對(duì)此，鐘女士十分不解：“機(jī)票都退了，我還要保險(xiǎn)干嘛？ ”工作人員告訴她，保險(xiǎn)已經(jīng)生效，所以不能退。 “這簡(jiǎn)直就是霸王條款，我買機(jī)票時(shí)他們根本沒提保險(xiǎn)的事。 ”
　　對(duì)此，安徽天瑞律師事務(wù)所律師吳曉峰認(rèn)為，票務(wù)公司以保險(xiǎn)已經(jīng)生效為由拒絕退還鐘女士的保險(xiǎn)費(fèi)是不合適的。因?yàn)殓娕窟`約在先，票務(wù)公司可向鐘女士收取一定的手續(xù)費(fèi)，但不能拒絕退款。鐘女士可要求對(duì)方退還扣掉手續(xù)費(fèi)的保險(xiǎn)費(fèi)用，如果協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
　　無憂保提示：很多消費(fèi)者在面對(duì)票務(wù)公司的霸王條款時(shí)，由于怕麻煩沒有與其計(jì)較，導(dǎo)致他們的氣焰越來越高。在自己的合法權(quán)益受到傷害時(shí)，果斷拿起法律武器保護(hù)自己還是很有必要的。