【摘要】經(jīng)常做長途汽車的人都知道，長途汽車票一般都會捆綁保險。針對鄭州有些客運站車票捆綁保險單銷售，昨日，鄭州交運集團稱，今后將口頭和語音提醒乘客是否愿意購買保險。如果乘客不需要，將無條件退保單費。
　　
　　事件
　　客運站車票捆綁保單引爭議
　　十一期間，有乘客反映，在鄭州乘坐客運大巴時遇到車票與保險單捆綁銷售的情況，而售票員并沒有征詢乘客是否愿意購買保險。昨日《提問》A08版對此進行了報道。
　　提問小編走訪鄭州三家客運站看到，其中兩家客運站存在車票與保險單捆綁銷售的情況，且未征求乘客意見。另一家客運站未出現(xiàn)該情況。
　　三家客運站均在售票窗口貼有落款為一保險公司的“投保自愿”字樣宣傳頁，但受訪的不少乘客表示并未看懂“投保自愿”的字面意思。
　　一位乘客稱，售票員未征詢他是否愿意購買保險便將車票和保險單一并打出，他拿到保險單才知道“被保險”了。
　　鄭州交運集團稱，車票中已含保險，但投保額度較低，自愿購買的保險投保額度更高。但在一些乘客看來，只張貼“投保自愿”而不進行語音提醒，涉嫌強買強賣。畢竟，有些人需要保單，有些人不需要。
　　對話
　　車票包含的保險可承擔(dān)乘客相應(yīng)醫(yī)療費
　　針對車票捆綁保險單的情況，昨日，鄭州交運集團相關(guān)人士對市民提出的有爭議問題做出解釋。
　　提問：車票中已包含保險，為何還要捆綁乘意險？
　　交運集團保險部相關(guān)負責(zé)人：車票中含的保險保額低，乘意險保額達萬元以上。之所以增加乘意險，也是為旅客多提供一份保障。目前，交運集團所轄的客運站中，有近五成乘客愿意購買乘意險。
　　提問：車票包含的保險有多少？該保險能起到什么作用？
　　交運集團經(jīng)營部相關(guān)負責(zé)人：乘客購買的車票中包含了運營成本、人力成本等，也包含投入的保險成本。
　　根據(jù)2001年河南省發(fā)改委和河南省交通廳關(guān)于票價核定的文件規(guī)定，代收代繳旅客意外傷害保險，每人每公里是0.0005元，包含在車票費用之中。“這個保險費用是以營運車輛的名義購買的，來自于車票費用，一旦出現(xiàn)意外，這個保險將負擔(dān)乘客相應(yīng)醫(yī)療費。”
　　提問：1元保險（乘意險）與車票中包含的保險有何不同？
　　交運集團保險部相關(guān)負責(zé)人：根據(jù)乘客出行距離不同，乘意險金額和保額也不同。行駛距離150公里以下，保費1元，保額4萬元。最高是行駛距離800公里以上，保費4元，保額10萬元。而車票中的保險保額有限。
　　說法
　　考慮在售票口設(shè)“保險按鈕”的建議
　　交運集團保險部相關(guān)負責(zé)人稱，他們還將考慮乘客提出的在售票窗口設(shè)置“需要保險”按鈕的建議，但此事需要和保險公司溝通，因為與保險相關(guān)的設(shè)備都是保險公司提供的。
　　無憂保提示：以上為您介紹的是長途汽車捆綁銷售保險的行為，希望您看后能有所啟發(fā)。在此提醒乘客自愿購買保險。如果乘客不愿意購買，可去售票處無條件退款。若發(fā)現(xiàn)售票員未尊重旅客選擇權(quán)，首次出現(xiàn)，公司將對其進行批評教育，屢次出現(xiàn)的，將對其進行離崗學(xué)習(xí)的處罰。乘客也可撥打96269投訴。